伊勢丹ランドセルフェスティバル
2027

【無償修理保証の対象となるもの】
修理のお問い合わせの多い、ナスカン・Dカン・錠前・ファスナー引手・ダルマカンの交換を無償で実施いたします。
※2020年度以降にご購入の方が対象のサービスです。
※店頭でご購入の場合、有償となる場合がございます。

【対象外となるもの】
クリーニング・使用上支障のない修理・ランドセルの革生地の交換を含む修理

ランドセルに不具合が生じた場合は、ご入学年度より6年間修理を承ります。修理が必要な場合は、以下項目をお読みいただき、下段のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

●修理期間
ランドセルをお預かりしてから約1カ月～1カ月半頂戴しております。
※夏休み等長期休みで修理の件数が増えた場合は、表記の期間以上にお待ちいただく場合がございます。

●貸出ランドセル
修理期間中は、貸出ランドセルをご用意しております。(色のご指定は承れません。)
※貸出ランドセルの往復送料は無料となります。

●修理における注意事項
①修理により、仕様等が変更となる場合がございます。
②紛失、滅失等により物理的に修理ができない場合等、修理を承れない場合がございます。
③有償修理となる場合はお見積りのうえ、ご連絡をさせていただきます。
④ご使用上支障のない傷・汚れ等、機能上問題ないものにつきましては、有償修理となります。
⑤修理品のランドセルのお預かりと返送時の往復配送料はお客さま負担になります。

※ランドセルお届け時に保証書等はランドセルに付属しておりません。
※修理のお問い合わせの際は、“ご注文ID”が必要になります。
※マイページのご購入履歴、またはご注文内容確認メールに記載されている“ご注文ID”をお伝えください。
※一部、対象外のブランドがございます。
※店舗でご購入されたお客さまは、ご購入店舗に直接お問い合わせください。