2023.11.08

高度な専門技術が結集した「プレミアム」な仕上がり！＜白洋舍＞のクリーニング工場を訪問

伊勢丹新宿店ではオーダーで仕立てた特別な一着やデリケートな上質素材のお洋服などをお持ちのお客さまからクリーニングについてのお問い合わせが日々寄せられます。さらにご相談が増えているのが羽毛ふとんについて。
今回は「大切な一着だからこそ安心して預けたい」という方のために＜Hakuyosha/白洋舍＞の東京拠点ともいえる多摩川工場を訪問。メニューの中でも最もこだわりが詰まった「プレミアムテックスケア」の工程などを特別に見学させてもらいました。

マイスターのみが担当する「プレミアムテックスケア」
ふくらみも清潔さも生まれ変わるふとんクリーニング
＜白洋舍＞×＜アートブラシ＞のオリジナルブラシ

工場を案内してくれたのは

谷村一美さん

クリーニング事業部消費生活アドバイザー・繊維製品品質管理士。
洗濯科学研究所に従事後、現職に。趣味は洗濯。

野口茂夫さん

工場部長兼多摩川工場長。日本一の規模を誇るクリーニング多摩川工場長として、自ら工場技術を何でもこなすオールラウンダー。得意分野は仕上げ。

1. マイスターのみが担当する
「プレミアムテックスケア」

「プレミアムテックスケア」は＜白洋舍＞の技術者資格制度の最上位であるマイスターのみが担当するハイクラスのメンテナンスです。クリーニングに関するお客さまのお悩みを高いレベルで解決したいと＜白洋舍＞の技術を結集したメニューです。

※お見積りは、伊勢丹会館2階クリーニング白洋舍にて承ります。

STEP 1　カルテ作成

お客さまのご要望をお聞きしながらシミや汚れなどをチェックして、お預かり品ごとに詳細なカルテを作成。カルテ情報をもとにクリーニングの各プロセスにおいて＜白洋舍＞のマイスターが最適品質を追求していきます。

STEP 2　ケア

ファッション性・装飾性といった側面を最優先にメンテナンスを行うため、洗えない衣類は丸洗いせずに手作業でケアしています。
丸洗いが可能な衣類については、素材や色などを厳重にチェックして、最適な洗浄方法をカスタマイズします。

STEP 3　スポッティング

シミの種類や素材の特性などを見極めてマイスターが長年培ったスポッティング(シミ抜き)技術を駆使。あらゆるシミを可能な限り取り除くために入念に処理して、大切な一着を美しくよみがえらせます。

谷村さん(以下敬称略)：「プレミアムテックスケア」の特徴のひとつがベストなケア方法をお客さまと相談しながら決めていくことです。例えばシミ抜き処理にかかる時間とシミの除去程度、追加費用などを事前にお伝えし、ご了承をいただくようにしています。工場に入ったら納期優先の流れ作業というわけではなく、すべての工程でご納得いただくためにお客さまとのコミュケーションを大切にしています。

STEP 4　プレス

着用によって崩れたシルエットの立体感を復元したり、ディテールや着心地にも配慮してプレスは手作業で仕上げます。トップスとボトムスはそれぞれ専用台を使用するなど、最良の仕上りを追求しています。

STEP 5　リペア

お客さまからのご要望だけでなく、着用により発生しているボタンのゆるみやホツレなどのリペアは無料で対応^※。特殊なボタンは取り外すなど、大切な一着を守るためのさまざまな配慮を行き届かせています。

※修理の内容により、別途料金が発生する場合がございます。

STEP 6　最終検査

ケアからリペアまで、各プロセスごとに徹底した品質管理を実施するのが最終検査です。汚れやシミが落ちているかだけでなく、着心地や風合いまでも復元できているかをチェックします。

野口さん(以下敬称略)：最終検査はマイスターの中でもさらに経験豊かなスタッフが担当し、チェックの基準がブレないように常に一人に固定しています。カルテに記載されたお客さまのご要望を満たしているかなど細かく確認します。

STEP 7　パッケージ

「プレミアムテックスケア」ではワードローブの立体感をキープできる厚みのあるハンガーと、ほこりよけと通気性を両立する専用カバーでお返しします。クリーニング品をそのままクローゼットに収納できる特別仕様のパッケージです。

2. ふくらみも清潔さも生まれ変わる
ふとんクリーニング

一晩で200mlの汗を吸っているともいわれるふとんを、専用の大型洗濯機で丸洗いすることでリフレッシュ。合い掛けや薄掛けなど、シーズンを問わず活躍する羽毛ふとんは清潔感を保つことで寝心地の良さにもつながります。

STEP 1　ふとんを分類

ふとんを洗濯する前に色移りを防ぐために無地と色柄物で側地別に分類します。

STEP 2　ふとんを丸洗い

常温水洗浄で丸洗い。表面の皮脂汚れなどはもちろん、ふとんの内部にまで染み込んだ汚れまですっきり洗い落とします。

※画像はイメージです。(通常は保護ネットに入れ洗浄しております。)

谷村：ふとんの丸洗いは専門業者にお任せするクリーニング店も多いのですが、＜白洋舍＞では自社の工場で、自社のノウハウで対応しているのがこだわりのひとつです。洋服とは異なる知識が必要で、ふとんやダウン洗いについてのノウハウを身につけたスタッフが専門で担当しています。

STEP 3　ふとんを乾燥

常温水洗浄で丸洗い。表面の皮脂汚れなどはもちろん、ふとんの内部にまで染み込んだ汚れを洗浄後は専用の仕上げ機で乾燥させ、ふとん本来のふくらみを復元します。

野口：ダウンの奥にまで浸透した汚れを落として乾燥させた羽毛ふとんの気持ちよさは天日干しとは比べ物にならないほどです。一度でもふとんのクリーニングをされた方ほど繰り返しのご利用が多く、長年愛用したい上質な羽毛ふとんほどクオリティをキープするためにも専門のクリーニングをおすすめしたいです。

STEP 4　パッケージ

＜白洋舍＞でご用意しているふとんの収納袋は2種類。環境に配慮したバイオマス原料の袋(左)と、通気性に優れクリーニング後のふとんをそのまま収納できる不織布の袋(右)です。通常はバイオマス原料の袋ですが、有料とはなりますがご希望によって不織布の袋に変更も可能です。

＜白洋舍＞ふとん宅配付クリーニング

ふとん宅配付クリーニングはふとんを集荷し、クリーニング後にご自宅にお届けするサービス。

＜白洋舍＞
ふとん宅配付クリーニングキットふとん3枚分(シングルサイズ)
20,350円
ふとん宅配付クリーニングふとん2枚分(シングルサイズ)
17,600円
□伊勢丹新宿店伊勢丹会館2階サービス/ショップクリーニング白洋舍
※三越伊勢丹オンラインストアでも販売しております。
※クリーニング後、約3週間後のお届けとなります。

工場を案内してくれた谷村さんも野口さんも口を揃えたのがクリーニングの目的は汚れを落とすことだけではなく、素材感でも風合いでも本来の美しさや心地よさをキープするために必要だということです。いいモノをより長く愛用するためにも、クリーニングの品質にもこだわってほしいというのがおふたりの考えです。

※ふとんクリーニングに関する詳しい内容は、こちらからもご覧いただけます。