【メンズ館活用術】
メンズ館でショッピングは楽しみたいけれど「店頭に行く時間がない」、「電話で問い合わせがちょっと面倒」、「商品選びにいつも時間がかかる」…。実はそんなお悩みを解決してくれるアプリやサービスをご存知でしょうか？「時短にもつながる」と利用者が急増しているという「三越伊勢丹リモートショッピング」「YourFIT365」「LINE」について、伊勢丹新宿店 メンズ館の横松が解説します。
入社3年目、店頭販売経験を経て、現在はお客さまが
よりよいお買い物を楽しんでいただけるよう奮闘中。
店頭に行けないときは「三越伊勢丹リモートショッピング」で接客してもらおう！
「三越伊勢丹リモートショッピング」はチャットやビデオで接客してもらえるリモートショッピングのアプリ。決済だけでなく名入れなどのカスタマイズ、プレゼントのラッピング方法も選べます。
タクマさん：これまではプレゼント選びは店頭で相談していたんですけど、お店に行けないときは電話やメール以外で何かできるの？
横松：もちろんです！「三越伊勢丹リモートショッピング」というアプリではチャット接客やビデオ動画接客が可能です。ご用件をチャットでお送りいただければ、担当スタイリストがお返事をさせていただきます。ビデオでは店頭にご来店いただいたような接客をご体験いただけますよ！
タクマさん：今回はお世話になった方にちょっとしたプレゼントを考えているんですけど。
横松：それならハンカチなどはいかがでしょうか？「三越伊勢丹リモートショッピング」のアプリなら名入れを承ることも可能です。
名入れ出来上がりイメージ
タクマさん：名入れもリモートでお願いできるのは便利ですね！名入れの場所や色などを選択できるの？
横松：チャットでしたら写真でご確認いただけますし、ビデオでの動画接客ではその場でスタイリストとやり取りが出来ますのでご安心ください。また、ハンカチの名入れはご注文から約1週間で完成します。
タクマさん：店頭に行けなくてもしっかり商品を確認できるんですね。でもお会計や受取はどうすればいいの？
横松：お会計はアプリ内で完結できます。エムアイカードをお持ちでなくてもクレジットカードでのお支払いが可能です。プレゼントでのご配送は通常のメンズ館の包装をお選びいただけますよ。ラッピングの前にお品物もご確認いただけます。
タクマさん：それならリモートでのプレゼント選びも安心だね。早速利用してみようかな！
自分に合った靴選びは「YourFIT365」を活用しよう！
「YourFIT365」はお客さまの足型データをもとに、対象ブランドから好適な靴がリストアップされる靴選びがスムーズになる無料サービスです。
ジロウさん：メンズ館の紳士靴は商品が多すぎて、何を選べばいいのかどこから見ようか分からなくいつも迷うんだけど…何かいい方法はある？
横松：お任せください！お客さまにはメンズ館 地下1階での紳士靴サービス「YourFIT365」がおすすめですよ！「YourFIT365」は３D計測したお客さまの足型データとそのデータに基づいた好適な靴をマッチングするサービスなんです。
ジロウさん：それって有料サービスですか？
横松：こちらは無料です！さらに三越伊勢丹アプリをダウンロードいただければ、お客さまの計測データをスマートフォンでいつでも確認できます！
ジロウさん：足型データの計測はどれくらいの時間がかかるの？忙しい場合は事前に予約もできる？
横松：ご予約優先のサービスですが、予約なしでのご来店でも問題ございません。計測は約5分で、その後に靴のフィッティングなどをしていただく場合は30分から1時間を目安にしていただければと思います。もちろん計測のみでも問題ございません。計測データを利用して、三越伊勢丹オンラインストアでもお求めいただけます。
ジロウさん：「YourFIT365」はどんな靴でもマッチングしてくれるんですか？
横松：現在は革靴が中心ですが、「YourFIT365」の対象商品は順次増えていく予定です。
ジロウさん：まずは計測だけなら時間もかからなそうだし、会社帰りに寄ってみようかな！
気になる商品は「LINE」で気軽に問い合わせよう！
「LINE」は取り置きや試着、新作など、商品に関するお問い合わせができるサービスです。
ユウキさん：メンズ館で気になっている商品があるんですけど、仕事もあるので営業時間に電話も難しくて…何かよい方法はありませんか？
横松：あります！ぜひLINEでお気軽にお問い合わせください。
ユウキさん：LINEはいつでもしていいの？やっぱり営業時間内ですか？
横松：営業時間外でもいつでもお問い合わせいただけます※。お問い合わせを希望の商品画像や三越伊勢丹オンラインストアのURLをお送りいただき、在庫確認やお取り置き、試着などのご希望をお伝えください。
※メンズ館からの返信はお問い合わせをいただいた時間などにより変わります。
ユウキさん：LINEなら手軽だし、便利かもしれないですね！どこからLINE登録すればいいの？
横松：：三越伊勢丹オンラインストアの商品詳細ページの下部にLINEのマークがあるのでそこからご登録いただくか、三越伊勢丹アプリをお持ちでしたらご希望フロアのボタンをクリックしてください。
ユウキさん：よくわかりました！ありがとうございます！
イベント情報
Find@ISETAN MEN'S ＜メンズ館買いまわりキャンペーン＞
開催期間：2021年3月3日（水）～3月23日（火）
開催場所：伊勢丹新宿店 メンズ館各階
期間中、三越伊勢丹アプリにてWEB会員登録をしていただき、メンズ館地下1階～ 8階にて、2フロア以上、合計33,000円(税込)以上お買いあげいただいたお客さまに下記①～③よりお好きなものを1点プレゼントいたします。
①＜代官山 シェ・リュイ＞プティ・サレ・アペリティーフ（缶入り）
②＜ボッチャン＞フラワーモイスチャライザー乳液 100mL
③メッシュマスク＆エジプト綿キルトマスク2点セット
＊プレゼントはなくなり次第終了となります。予めご了承ください。
【お渡し方法】
メンズ館8階お渡し場にて、1. アプリクーポンのご提示 2. レシートのご提示 3. 簡単なアンケートへのご協力をお願いいたします。
