お届けについて

配送地区・配送料金

お届け先は、日本国内であれば自由にお選びいただけます。
商品によっては、一部お届けできない地域があります。

※お届け先1件毎に、配送料金をご請求させていただきます。
おとりよせグルメ商品は、ご配送毎に配送料金がかかります。

※一般商品とは配送料金が異なる商品がございますのでご注意ください。(お中元/お歳暮ギフト、クリスマスケーキ、おせち、ホクレンなど)

※一般商品でも商品特性により、下記以外の配送料金の場合があります。
詳しくは、各企画ページ、商品詳細画面、注文内容確認画面などをご確認ください。

一般便の送料

地区 料金
全国一律 550円(税込)

※一般便とは、3辺の和が160cm以下、重量が25kg以下の商品です。

大物配送の送料

地区 料金
全国一律 2,200円(税込)

※但し、大物家具、家電等に代表されるような組み立て・取り付け料金が発生するものについては、別途実費を頂戴いたします。

※サイズや重量が上記一般便の規格を超える場合は、大物配送となります。

冷蔵便・冷凍便の送料

地区 料金
全国一律 770円(税込)

※但し、下記の地域への一般便・大物配送には、お届けに日数がかかる場合があります。
また、冷蔵便・冷凍便のお届けはできません。予めご了承ください。

北海道:利尻郡・礼文郡、東京都:大島・八丈島以外の伊豆諸島・小笠原諸島、島根県:隠岐郡、長崎県:対馬市、鹿児島県:奄美市・大島郡・鹿児島郡、沖縄県:八重山郡・島尻郡のうち(北大東村・南大東村)

代引手数料の送料

商品代金+送料+代金引換手数料 料金
1万円未満 330円(税込)
1万円以上3万円未満 440円(税込)
3万円以上10万円未満 660円(税込)
10万円以上30万円未満 1,100円(税込)

※配送料金は、消費税込の表記となっております。

※1円未満の端数はすべて切り上げ表示をしているため、表示金額に対してご精算金額が1円少なくなる場合がございます。

商品のお届け日数

商品ごとに異なりますが、「準備でき次第お届け」をお選びの場合は、通常、ご注文より7日から10日ほどで発送いたします。

※手配状況によりましては、上記予定よりも早くお届けできる場合があります。

※商品やご進物のご用途、包装のご指定によっては、さらにお時間がかかる場合もあります。

「準備でき次第のお届け」の意味

「準備でき次第のお届け」が、最短の発送となります。
商品によっては、配送日時指定が必須となりお選びいただけない場合もございますのでご了承ください。

※配送日時指定が可能な期間よりも早いお届けをお約束するものではございません。

お届け日時のご指定

「お届け先設定・確認」画面のプルダウンメニューに表示されている日時の中から、お届け日をご指定ください。

※商品によっては、お届け日のご指定をいただけない場合があります。
お届け日のご指定ができない商品には、商品ページに「配送日指定不可」と記載しておりますのでご確認ください。

※収穫時期に左右される商品や生産可能数量が少ない限定品など、一部お届け日のご希望に添えない商品もございます。
その際は別の配送期日を指定させていただきます。

※ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等により、ご指定いただいた日にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

2種類以上の商品のお届け

同一お届け先に2種類以上の商品をお届けする場合、それぞれ個別のお届けとなる場合があります。
お品物のお届け時期が異なる場合も、それぞれのお届け時期に別々にお届けいたします。

送料は、お届け先毎に頂戴いたします。
一度のご注文に、異なる送料区分の商品が混在している場合は、最も高い送料1点分を頂戴いたします。

お届け先のご指定

お届け先は日本国内であれば自由にお選びいただけます。
商品によって、一部お届けできない地域があります。

配送状況の確認

ご注文商品の配送状況は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
配送伝票番号が確定しますと、「詳細を見る」ページの右上に「ゆうパックの配送状況を確認する」、または、「クロネコヤマトの配送状況を確認するというリンクが表示されます。
こちらをクリックすると、「ゆうパック」サイト、または「クロネコヤマト」サイトで、ご注文商品の配送状況をご確認いただけます。

※配送業者のサイトで、「伝票番号未登録」や「お問い合わせ番号が見つかりません」等と表示される場合は、商品の発送前です。発送まで今しばらくお待ちください。

※お届け先がご不在の場合は、ご不在票にて対応させていただきます。

配送業者の保管期間を過ぎた場合

お届け時にご不在だった場合は、配送業者が不在票をお入れします。
不在票をご確認の上、配送業者へ再配達を依頼してください。

配送業者でのお品物の保管期間は、常温商品の場合「発送から7日間」、クール便商品の場合「発送から3日間」です。

宛先不明や長期不在など、保管期間内に再配達ができない場合は、商品が配送業者から配送元に返送されます。
商品が配送元に返送された場合、ご注文はキャンセルとなり再発送は承れません。

※下記のサイトからのご注文については、お届け先さま宅から商品が配送元に返送された場合、当社グループ配送センターより確認のご連絡をさせていただきます。

  • ・三越のお中元

  • ・三越のお歳暮

  • ・伊勢丹のお中元

  • ・伊勢丹のお歳暮

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど)のお届け

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど)は、北海道、沖縄、離島などの航空機を利用する区間にはお届けできない場合があります。
または、お届けまでに時間がかかる(ご指定いただいた日時にお届けできない)場合がございます。予めご了承ください。

詳しくは、ヤマト運輸「航空搭載できない品物:宅急便」をご覧ください。

海外へのお届け(About overseas shipping)

About overseas shipping
Using the following purchase agent service (zig-zag,Inc  WorldShopping) makes it possible to have products purchased at the Mitsukoshi Isetan online store delivered overseas.
(Products are not directly shipped overseas from the Mitsukoshi Isetan online store.)

*This service is only available for certain products.

*Mitsukoshi Isetan does not provide this service, so we cannot respond to inquiries concerning how to use the service or other details.
Please direct any inquiries concerning this service to the URL below.

Purchase agency requests can only be made after agreeing to the zig-zag,Inc WorldShopping Purchase Agent Service terms.
Please direct any customer inquiries (concerning product returns, cancellation, etc.) to the URL below.

*We cannot respond to any inquiries sent to us concerning the use of the purchase agent service. 
Thank you for your understanding.

三越伊勢丹オンラインストアから直接海外への配送は承っておりませんが、購入代行サービス(株式会社ジグザグ worldshopping)を利用することで、三越伊勢丹オンラインストアでご購入いただいた商品を海外へお届けすることが可能です。

株式会社ジグザグ「Worldshopping購入代行サービス」の規約に同意のうえ、購入代行依頼を行っていただきます。
ご利用いただいたお客さまのお問い合わせ(返品・キャンセル等)は以下のURLよりご連絡をお願いいたします。

※購入代行サービスをご利用されている場合は、弊社にお問い合わせいただきましても詳細をお答えできかねます。ご了承ください。

※購入代行サービス(worldshopping)では、海外のアクセスから日本国内に配送することができません。
海外からアクセスされて日本国内住所への配送をご希望される際は、下記のボタンを押していただきますと、購入代行サービス(worldshopping)が停止され、三越伊勢丹オンラインストアのカートに商品を入れられるようになります。
三越伊勢丹オンラインストアにログインをしていただき、引き続きお買い物をお楽しみください。