返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
未使用でタグや箱がお届けした状態のままの商品のみ返品を承ります。
尚、下記の【返品を承れない条件】に該当する場合は、不良品を除き返品を承れませんので、必ずご確認ください。

※商品到着後8日以上経過してからのご連絡は、対応できかねる場合がございます。

【返品を承れない条件】

A. 商品ページの表示・販売形態によって返品を承れない商品

- 商品ページに「※この商品はご注文後のキャンセル・返品・交換対象外商品です。」の記載がある商品

- オーダー品、文字入れなどの受注生産商品、メーカーからのお取り寄せ商品

- 希少性が高い商品、特定のシーズンやイベントに合わせて販売される商品

- 福袋などの企画限定品

B. 商品の種類・特性によって返品を承れない商品

- 化粧品・フレグランス

- 肌着・水着・靴下・ピアスなど、直接地肌に着用される商品

- 植物・生花

- 食料品・サプリメント・健康食品

- 寝具・ナイトウェア・タオル・サニタリー商品・ベビー用品(衛生商品)・玩具

- CD・DVD・書籍・雑誌・家電製品

C. 商品の状態によって返品を承れない商品

- 商品到着後8日以上経過した商品

- タグ・値札等が外れている商品

- 当社の基準により未使用品とみなされない状態の商品

- 一度でもご使用になられた商品(靴類の屋外での試し履きも不可)

- お客さまによるお直し・洗濯・クリーニングをされた商品

- お客さまのもとで、匂い・汚れの付着、破損などが生じた商品
(例：タバコ・香水の匂い移り、ファンデーションやペットの毛の付着など)

- パッケージ(箱・袋・包装)や付属品の紛失・破損がある商品

- 化粧箱(靴箱・ブランド箱・袋・包装)がない商品、または化粧箱に直接テープ類や送り状を貼り付けた商品

- 裾上げなどの加工を行った商品

- 試着程度でも商品に跡などが残ってしまった商品(ランドセル、ベルト、革製品など)

- ランドセルの肩ベルト穴にフックや留め具を通した使用済扱いとなる商品

・お届けした状態のままではない商品をご返送された場合は、商品をお客さまへお戻しさせていただきます。

・商品ページに「※この商品はご注文後のキャンセル・返品・交換対象外商品です。」の記載がある商品の受け取りをご辞退された場合は、商品をお客さまへお戻しさせていただきます。

・店舗でお買いあげの商品の返品はご購入店舗へ直接ご相談ください。店舗ごとに対応いたします。
三越伊勢丹オンラインストアでお買いあげの商品は店舗では受付できません。オンラインストアのお問い合わせ窓口へご連絡ください。

・以下に該当する場合、次回以降のご購入を制限させていただくことがございます。
- 過度な返品を繰り返している場合
- 明らかに使用された形跡がある商品を返品された場合
- ご注文商品を意図的にお受け取りされない場合

商品の交換は承っておりません。
商品の交換をご希望の場合は、所定の手続きにて一度返品をしていただき、お客さまご自身で再注文していただきますようお願いいたします。

※不良品の場合は交換を承ります。尚、在庫がない場合はご返品・ご返金となる場合もございますのでご了承ください。

商品を確認次第、商品代金のみご精算させていただきます。
商品お届け後の場合、弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、送料はご返金対象外となります。

1.「お問い合わせ窓口一覧」をご確認のうえ、ご利用のオンラインストアに返品ご希望の旨をご連絡ください。
　※商品到着日を含めた1週間以内にご連絡ください。

2.ご返品商品の「領収書」を発行された場合は、お手元にご用意ください。

3.「ご返送品」と「領収書」(発行された場合のみ)を、箱・袋等で梱包してください。

4.梱包した商品を、宅配便・ゆうパックのお取扱い窓口にお持ちいただき、送り状に下記返送住所をご記入のうえご返送ください。
※お客さま都合による場合：「元払い」(お客さま負担)でご返送ください。
※不良品など弊社都合による場合：「着払い」(弊社負担)でご返送ください。