スクールユニフォーム(学校制服)よくあるご質問
【新入学】①“インターネット注文”のお客さま
採寸/お申込みに関して
初めて制服を注文する
【はじめに】
インターネット注文実施の学校に入学予定のお客さまは、採寸会場で配布される「スクールユニフォームご注文の流れ」内のURLもしくは二次元コードからアクセスしてください
「事前登録」について
「事前登録」の方法
A：下記URLより「三越伊勢丹WEB会員」のご登録をお願いします。年会費は無料です。
https://www.mistore.jp/miguide/newmember/index.htm
下記URLより「三越伊勢丹アプリ」をダウンロードしてWEB会員のご登録も可能です。
https://cp.mistore.jp/common/service/miapp/main.html?utm_source=Shop&utm_medium=QR&utm_campaign=30_kyoto1_20211001_miapp_inner
※必ず採寸会ご来場の前に事前登録をお済ませください
「三越伊勢丹WEB会員」は登録済みである（登録時「メールアドレスがすでに登録されている」と表示される）
A：「三越伊勢丹WEB会員」登録がお済みのお客さまは「WEB会員ログイン」ボタンを押して、登録済のメールアドレスとパスワードを入力して先にお進みください
「三越伊勢丹WEB会員」登録、「クレジットカード情報」登録についてよく知りたい
WEB注文について(事前登録完了済みの方)
WEBでの注文方法
A：「三越伊勢丹オンラインストア スクールユニフォームご注文の流れ」に記載している二次元コードからアクセスしてください
注文内容(アイテム・サイズ・数量)の変更
A：WEB注文締切以降の注文内容の変更はできかねます。ご了承ください。
合計金額や送料が知りたい
A：注文を入力し、お届け先とお支払い方法を入力した後の「ご注文確認」画面に、商品代金・送料の金額が表示されます
いつ届くのか知りたい
A：「三越伊勢丹オンラインストア スクールユニフォームご注文の流れ」の【お届けについて】をご確認ください。お届け予定日を記載しております
採寸のご予約について
ジェイアール京都伊勢丹店舗で採寸する場合
【はじめに】
学校さまからの配布物に記載してある手順でご予約ください。インターネットでの予約システム「パスマーケット」を利用します
※学校さまからの配布物に記載してある採寸予約用のURL、二次元コードよりご予約ください
予約前のお客さま
いつから予約できるか
A：学校さまからの配布物をご確認ください。「パスマーケット」画面にて各学校さまごとの予約期間をお知らせしています
予約の二次元コードが読み取れないどうすればいいか
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
予約なしで採寸会場に行って順番待ちはできるか
A：完全予約制なので順番待ちはできません
希望する日時の予約が埋まっていて取れない。どうすればいいか
A：完全予約制のため期間内のご都合の良い日をご予約ください
兄弟そろって進学する。予約は一つでよいか
A：一人一枠ずつのご予約が必要です
予約が取れる期限を過ぎてしまった。どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
予約期間中に採寸会場に行けない。どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
当日欠席してしまった場合の対応は
A：体調不良等により、採寸に行けなかった場合はジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
「パスマーケット」を利用して予約済みのお客さま
予約を取った日時に行けなくなった。予約変更・キャンセルをしたい、どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
採寸会場に向かっているが、予約した時間に間に合わない。どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までご連絡ください
二人分予約したいが、一人分しか予約が取れない
A：別のメールアドレスでご予約をお願いします。同じメールアドレスで複数予約は取れません
採寸会場、場所はどこですか
A：ご案内文もしくは「パスマーケット」画面で確認してください
採寸方法の確認、全て試着できるのかどうか
A：全てのアイテムをご試着できるわけではないため、背合わせなどで大きさを確認いただくアイテムもあります
商品に関して
商品について
衣替えの時期はいつか
A：学校にご確認ください
取扱商品はどのようなものがあるのか
A：学校のしおり、制服購入申込書、インターネット販売画面等でご確認ください
注文・お支払いに関して
ご注文内容の確認/変更について
【はじめに】
受注発注・受注生産のため注文完了後の数量・サイズなどの変更・キャンセル・返品・交換はできかねます。予めご了承ください
注文した内容を修正したい(注文完了前)
A：「注文を確定する」ボタンを押す前であれば、【戻る】で注文内容の修正が可能です
※注文完了後は修正・キャンセルすることができません
注文完了した内容を確認したい
A：注文完了した注文の内容は、「三越伊勢丹WEB会員」マイページの「ご注文履歴」から確認できます
入学後、追加注文をしたい
A：入学後の追加注文方法については、学校さまごとに異なります。採寸時にお渡しした「スクールユニフォームのご案内」をご確認ください
その他、注文時の注意点
A：「ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォーム オンラインショッピング」トップページの「ご注文の前に必ずお読みください」欄をご確認ください
操作途中で次に進めない場合どうしたらいいのか
A：一度ログアウトし、しばらくしてから最初からやり直してください
お支払いに関して
【はじめに】
インターネット注文対象の学校さまはインターネットからのご入金をお願いしております
インターネット注文でのお支払い
A：お支払い方法の設定画面にてご確認ください
株主優待は使えるか
A：学校さまにより異なりますので「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
領収書が欲しい
A：「三越伊勢丹WEB会員」マイページの「ご注文履歴」から領収書の発行が可能です
エムアイカード プラス、伊勢丹アイカード、三越MCARD、三越伊勢丹アプリについて
エムアイカードプラスについて詳しく知りたい
A：コチラ(https://www2.micard.co.jp/index.html)よりお問い合わせください
エムアイカードカードに入会したい
エムアイポイントの付与・年間お買上げ額の加算について知りたい
A：商品のポイント付与や年間お買い上げ額加算は、商品お渡し時・発送時のポイント率によって算出し、商品お渡し時・発送時に付与・加算されます
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合のみ、決済時に付与・加算されます
A：商品お渡し時・発送時に、エムアイカードもしくは三越伊勢丹WEB会員を退会していた場合、対象外になります
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合は、上記の対象外です
A：友の会決済を選択された場合は、ポイント付与/年間お買い上げ額加算の対象外となります
※ただし、オンラインでご注文且つ友の会決済を選択された場合は、年間お買い上げ額加算のみ対象となります
三越伊勢丹アプリは使えるか？ポイントはたまるか
三越伊勢丹アプリに入会したい
配送に関して
配送時期はいつ頃かを知りたい
A：採寸会場で配布される「スクールユニフォームご注文の流れ」内に記載されている配送についてを確認してください
商品が届かない
A：未着のお問合せは「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わください
返品・交換・キャンセル・変更・不良品について
返品・交換・キャンセル・変更について
【はじめに】
受注発注・受注生産という商品特性上、ご注文後のお客さまの都合による返品、交換、キャンセル、変更（サイズ・数量）などは、お承りできかねます。予めご了承ください
注文内容と異なる商品、または異なる数量が届いた。汚れ、ほつれなどの不良品が届いた
A：この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ではございますが、「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
サイズ交換してほしい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください。スラックス丈詰め、ネーム刺繍商品などの加工品は交換を承ることはできません。また、袋やタグなどの付属品が全て揃っていないと交換を承ることはできません。ご了承ください
サイズが合わない、採寸の確認と相談がしたい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
再採寸希望(スカートの丈等)サイズが合っていない、改めて見てほしい
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
・よくあるご質問で問題が解決しない場合は、「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム 営業時間：正午～午後6時（採寸受付は午後5時まで）/ 休業日：12/28～1/3
