LINEでお問い合わせ

私たちの取組

眠っている持ち物から未来を創る

あなたのおうちに眠っている、大切にしていたものはありませんか?
まだ使えるけど・・・何となく捨てられずにしまったまま。
こんなお声をたくさんいただきます。
i’m greenは、使われなくなったものを
また新たに活躍できる未来に繋げる場所へと送り出す三越伊勢丹のサービスです。

捨てない社会、必要以上に作らない社会を実現するために


私たちの特徴

お客様の未整理品を整理し、お買取 または お引取いたします

1.選べる引取方法で

ご来店や宅配などご希望に合わせてご利用いただけます。
※一部、お買取・お引取できない場合がございますので、詳しくはよくある質問をご覧ください。

2.お買い物ついでに

三越でのお買い物前にお気軽にお立寄りください。

3.安心と信頼の

専属スタイリストが最適な方法をご提案いたします。

4.社会貢献へ

日本環境設計のサプライチェーンにてリサイクルいたします。


ニュース&イベント

フィッティングラボ

アイムグリーンの営業時間の変更について

日頃よりご愛顧ありがとうございます。

この度、お客さまからのご意見を反映して営業時間の変更をさせていただきます。

●ご来店でのお買取

・旧営業時間 10:00-17:00(最終受付) 19:00まで

・4月19日(月)からの営業時間

       10:00-18:00(最終受付) 19:00まで

休業日・・・日本橋三越本店の休業日に準ずる

●宅配でのお買取(お問い合わせ等含む)

・旧営業時間 10:00-17:00

・4月19日(月)からの営業時間

       10:00-18:00

休業日・・・毎週 木曜日・日曜日

LINEのお問い合わせ等は変更なく10:00-18:00で承っております。

引き続きアイムグリーンをよろしくお願いいたします。

フィッティングラボ

NEW OPEN “i’m green アイムグリーン”

■10月14日(水)から
■日本橋三越本店新館7階 

14日からのオープンにあたり、ご来店予約を10月10日(土)午前10時より開始いたします。皆さまのご予約を心よりお待ちしております。

ご予約はこちらから


ご利用方法

ご来店の場合

即時査定
現金お渡し または お振込みでのお買取になります。

ご来店予約はこちら >
ご来店でご相談
即時査定
現金お渡し
お振込み

宅配の場合

後日査定
お振込みでのお買取になります。

宅配お申込はこちら >
宅配受付完了メール受信
本人確認書類のご提出
※メールの添付にてご提出いただきます。
梱包材をお届け

集荷日までにお品物と必要書類を準備・梱包
必要書類などご用意いただくものはこちら

集荷日に宅配でお預かり
後日査定結果ご連絡
お買取 または お引取
お振込み

必要書類のご案内

サービスご利用にあたりお客さまにご用意いただくものをご確認ください。

サービスのご利用には、本人確認書類が必要となります。
下記、ご本人さまの現住所が確認できる『本人確認書類』のうち1点をご用意ください。

●運転免許証 ●運転経歴証明書 ●日本国旅券(パスポート)
●住⺠基本台帳カード(タイプB)
●健康保険証 と 発行日から3か月以内の公共料金領収書(住所・氏名が記載されているもの)
※健康保険証と公共料金領収書の場合は、どちらか一方だと無効になります
●在留カード ●特別永住者証明書

※本人確認書類の住所に相違がある場合、もしくは2020年2月4日以降発行の日本国旅券(パスポート)をお持ちの場合は、ご本人さま名義の現住所が確認できるもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書(電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能)又は住民票が必要になりますので、住所変更されていない上記7項目の本人確認書類とご一緒にお持ちください。
※また、上記のどれもお持ちでない場合は住民票の写しで代用が可能です。
ご提出いただいた書類は、古物営業法の定めにより当社で厳重に管理保管いたしますので、ご安心ください。
詳しくは三越伊勢丹のプライバシーポリシーをご覧ください。
ご提出の書類はお取引内容にかかわらず返却できませんので、予めご了承ください。

【ご注意】
◆本人確認書類は、加工・修正(塗りつぶしなど)は一切行わずご提出ください。
◆古物営業法に基づく本人確認に準拠し、有効期限の切れた本人確認書類、加工・修正(塗りつぶしなど)された本人確認書類は無効とさせていただいております。
◆万が一加工・修正のうえご提出された場合は再提出となる旨予めご了承ください。
◆但し、宅配でのご利用で本人確認書類として健康保険証の写しをお送りいただく場合には、「被保険者等記号・番号」にマスキングを施してください。

店頭でサービスをご利用の方

  • □本人確認書類(上記のいずれか)のご持参
  • □同意書 ※18歳・19歳の方のみ
  • □委任状 ※本人がお品物の所有者でない場合のみ

※書類のご提出が必要な場合は下記よりダウンロード後
プリントアウトし、ご記入・ご捺印の上、お持ちください。

宅配でサービスをご利用の方

  • □本人確認書類(上記のいずれか)の写真
    (メール添付でのご提出をお願いしております)
  • □送り主様記入票
  • □同意書 ※18歳・19歳の方のみ
  • □委任状 ※本人がお品物の所有者でない場合のみ

※用紙は梱包材の送付時にお送りいたします。

※本サービスでは、18歳未満の方のお買取はお受けすることができません。
18歳・19歳の方はにつきましては、ご本人の所有の者のお買取の場合でも保護者の方直筆の同意書が必要となります。

  

※ご本人さま所有のもの以外をお持ちになる方は(親族間でも)
〇所有者さまの直筆の委任状 〇所有者さまの本人確認書類のコピー 〇ご依頼を受けた方の本人確認書類 が必要となります。

各必要書類と記入例は下記よりダウンロード後、プリントアウトしてお使いください。
書類名 PDF
送り主様記入表 送り主様記入票 
同意書 同意書 
委任状 個人用委任状 法人用委任状 

サービス対象品の一例

※掲載以外のお品物でも、LINEでお気軽にご相談ください。(家具家電等は対象外となります。)
※掲載アイテムでも一部ブランド品など、お買取・お引取できない場合がございます。

時計

アパレル

バッグ

宝石

骨董・美術品

ステーショナリー


お客様体験談


お問い合せ

わからないことがございましたらLINEで気軽にお問い合わせをしていただけます。

STEP1

まずは公式アカウント「三越伊勢丹アイム グリーン」を友達追加

※パソコンからご覧の場合は、LINEのQRコードリーダーで読み取り、「友だち追加」を追加してください。


STEP2

トークのメニューにて「お問い合わせはこちら」をタップ


STEP3

「三越日本橋7F im green」をSTEP1同様
友達追加してトークからお問い合わせをお願いいたします

お電話でのお問い合わせ:03-3241-3311
おかけになって「アイム グリーン」をご指名ください。


よくあるご質問

サービスについて

「i'm green(アイム グリーン)」とはどんなサービスですか?

お客さまが使用しなくなった衣料品、雑貨、貴金属、骨董、美術品などを幅広く、お買取 または お引取するサービスです。※一部お買取、お引取ができないものもございます。
お客さまのお品物を丁寧に査定し、お買取いたします。
ヒトとモノとの思い出を大切にしながら、「買って使う」から次に必要な方へ「つなぐ」。不要なモノを捨てるのではなく、リユースすることで、地球にやさしく、そしてより賢く有意義なライフスタイルを提案いたします。

MIカードについて利用特典はありますか?

大変申し訳ございませんが、現段階ではございません。今後検討の可能性がございます。

駐車場は利用できますか?

ご利用いただけます。
●三越本店駐車場
・パーキングビル駐車場(自走式・機械式)
・三越SDビル駐車場(機械式)
アイム グリーンご利用時に係りの者に駐車券をお渡しください。
●提携駐車場
・日本ビル駐車場(自走式)
・本町駐車場(自走式)
・COREDO室町駐車場(機械式)
・COREDO室町テラス駐車場(機械式)
・福徳の森駐車場(機械式)
・YUITO室町テラス駐車場(機械式)
アイム グリーンご利用時に係りの者に駐車券をお渡しください。
こちらで判を押しますので、押されたものを本館1階、本館地下1階、新館1階の各案内所へお持ち下さい。そちらで提携駐車場の駐車場サービス券をお渡し致します。

サービスのご利用について

サービス利用の方法はどんな方法がありますか?

ご来店でのお買取、宅配でのお買取の2つの方法からお選びいただけます。簡易査定のみの場合はLINEからもご利用いただけます。LINE査定はこちらから

サービス利用時に必要なものはなにかありますか?

お手続きには、本人確認書類 が必要です。
必要な本人確認書類についての詳細や、そのほか必要な書類について詳しくはこちらをご覧ください。
また、鑑定証、保証書(ギャランティーカード)、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお持ちください。

どうして本人確認書類が必要なの?

古物商とみなされる商品のお買取時にお客さまのご本人さま確認が法律により、定められています。
弊社においてお買取時に必ず確認し、コピーを保管させていただいております。

未成年ですがサービスの利用は可能ですか?

18歳未満のお客さまの場合はお買取はいたしません。
18歳・19歳のお客さまの場合、下記の書類をご用意ください。
・ご自身のものをお持ちの場合・・・保護者さま直筆の同意書(PDF)
・ご自身のものでないものをお持ちの場合・・・所有者さま直筆の委任状(個人用) または 委任状(法人用)

親族含む、依頼されて売却する場合に必要なものは何ですか?

以下3点をご用意ください。
委任状(個人用)委任状(法人用)(親族間でも委任状が必要になります。)※委任状は所有者さまの直筆にてお願いいたします。
・委任者(ご依頼主さま)のお名前・ご住所・生年月日・お電話番号・ご捺印(認印も可)
・代理人(ご依頼を受けたお客さま)のお名前・ご住所・生年月日・お電話番号・委任者との続柄
・売却する品物名(●●(ブランド名)のバックなど)
② ご依頼を受けたお客さまの本人確認書類
③ 所有者(委任者)さまの本人確認書類のコピー
本人確認書類に関して詳しくはこちら

法人でのお買取は可能ですか?

可能です。法人所有のものをお持ちの場合は下記を必要なものをご用意のうえお持ちください。
●ご来店される方の本人確認書類
●会社の登記事項証明書 又は 印鑑登録証明書
〇会社からの委任状(代表者以外の方がご来店される場合のみ)
が必要となります。
(●は必須 〇は必要な方のみ)

買取・引取成立後の返品はできますか?

承ることができません。

銃刀類を売りたいのですが店頭に持ち込んでも良いですか?

大変申し訳ありません。
アイム グリーンでは、銃刀類のお買取・お引取はできかねます。ご了承くださいませ。

ご来店について

来店する前に予約は必要ですか?

必ずご予約が必要です。当日のご予約枠に空きがあれば、当日にご予約を入れることも可能です。
ただし、当日の状況により査定ができない場合もございますので、事前のご予約をお勧めいたします。予めご了承くださいませ。

予約の変更・キャンセルはどうやってやりますか?

●キャンセル
三越伊勢丹のサイトにログインのうえ、マイページからキャンセルをお願い致します。
●変更
変更はできません。
三越伊勢丹のサイトにログインのうえ、マイページから一度キャンセルをし、再度ご予約をお願い致します。
当日の場合のみお電話で承っております。

遅れてしまう場合はどうしたらよいですか?

下記へお電話にてご連絡をおねがいいたします。
三越日本橋本店 新館7F「アイム グリーン」 03-3241-3311(大代表)
「アイム グリーン」をご指名ください。

予約はどこでできますか?

WEBサイトのこちらから承ります。
予約にはWEB会員登録が必要になります。

宅配でのご利用について

ご利用方法について

宅配のご利用の流れについてはこちらをご確認くださいませ。

送料は自分もちでしょうか?

いいえ。送料は弊社が負担いたします。

返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか?

いいえ。商品の返送分の送料は弊社が負担いたします。

宅配時の振込先の指定はどうやるの?

以下の項目を送り主様記入票に記入し、お品と一緒にお送りください(記入漏れがある場合には確認のためお電話をおかけする場合もございます)。

振込先銀行名
振込先支店名
振込先預金科目(普通/当座/貯蓄)
振込先口座番号
口座名義人(カタカナ)
・送り主様記入票のダウンロードはこちら

査定について

査定だけお願いしたいのですが…

査定だけでもお気軽にご来店、宅配お申込をご利用ください。
また、LINEにて簡易査定も行っております。ご利用希望の方はまずは「三越伊勢丹アイム グリーン」(公式アカウント)にお友達登録をして、お問い合わせ「三越日本橋7Fi'mgreen」(お問い合わせ専用)アカウント」からお願いいたします。詳細はそちらでご案内させていただいております。LINE査定をご利用の方はまずはこちらの手順をご確認ください。

即時査定ができないものもありますか?

ございます。主に骨董、美術品、そのほか希少なもので、即時査定が難しい場合がございます。その場合は、一時お預かりして後日査定結果をお伝えさせていただきます。詳しくはご来店時にご案内させていただきます。

査定料などはかかりますか?

査定料、送料(宅配お買取)、振込手数料などは、いただいておりません。

査定のとき、一緒に持って来たら良い付属品はどういったものがありますか?

商品によって付属品の内容は異なります。一部の例を以下でご紹介します。
【付属品の一例】
● 時計の場合:箱/ギャランティカード(保証書)/ベルトのコマ/革ベルト
● バック・小物・アパレルの場合:箱/ギャランティカード(保証書)/カデナ・クロシェット・ショルダーベルト(バッグの付属品)
● ジュエリーの場合:箱/鑑定書(鑑別書)
なお、上記はあくまで代表例であり、必需品ではございません。
付属品がない場合でもお買取の対象ですので、まずは一度ご相談ください。

査定にはどのくらいの時間がかかりますか?

基本的には下記の通りお時間を頂戴できれば大丈夫です。

【店頭の場合】
1点当たりおよそ5分程度になります。
珍しいものなど、モノによってはそれ以上お時間をいただいてしまう場合もございます。

【宅配の場合】
混雑具合にもよりますが、商品到着から2-3日で査定結果をお伝えいたします。

ただし、骨董・美術品、そのほか希少なものなどはお預かりになる場合もございます。

どんな情報があれば、すぐに査定額を教えてもらえますか?

ブランド名とモデル名があるとスムーズです。そのほか、モデルの型番号・年式・購入価格などの情報があれば、よりスピーディな査定が行えます。

骨董品の査定をしてもらうにはどうしたら良いですか?

骨董品、美術品に関しましては、配送中の破損リスクがあるため、店頭でのお買取のみとさせていただいております。骨董品、美術品につきましては、その場で査定ができず、お預かりでの査定になる可能性もございます。また、簡易査定でしたら写真をLINEでお送りいただくことによる概算査定を承っております。(お教えいただけるとお調べがスムーズになる項目:作家名、作品名、技法、エディションNo.、サイズ、箱の有無、サイン・落款・共シールの有無、鑑定書の有無など)LINE査定の手順はこちらからご確認ください。

お買取価格について

買取価格はどうやって決まるの?

そのモデルの定価と相場を基準とし、お品の状態(傷・色あせ・損傷・形崩れなど)によってお買取金額を決定しております。

新品ですが、定価の何割程度で査定してもらえますか?

定価を基にした割合ではなく、市場の需要、お品物の状態、在庫状況等さまざまな要因を考慮し、査定額を決定しております。
簡易査定はLINEでもご案内が可能です。また正確なお買取価格のご案内はご来店・宅配にて承っております。

洋服や靴はサイズで値段変わりますか?

洋服も靴もサイズで値段の変動する可能性がございます。

お買取の対象について

何でも買い取ってくれるのですか?

【お買取可能なもの】
時計、衣料品、バッグ、宝石、骨董・美術品、ステーショナリーなど
また、下記はそれぞれ条件に当てはまれば可能です。
象牙・・・売却時に登録票が必要です
使用・未使用は問いません。
※上記のアイテムでもお品物によってはお受けできない場合がございます。詳しくはLINEでご相談ください。
※一部ブランド、オメガ、エルメス、チューダー、パティック フィリップ、ロレックスはアイム グリーンではお買取ができません。ご了承ください。

【お買取できないもの】
家具、家電、肌着、楽器、生物、おもちゃ、化粧品等衛生商品、食品、銃刀類、地金など(カメラは一部お買取可能です)
ブランド問わず、空き箱やショッパー(紙袋)、額単体
その他一部、拝見させていただきお買取できかねる商品もございます。

何でも引き取ってくれるのですか?

お引取につきましては、現在は衣料品のみに限定させていただいております。

どんなブランドでも、またはノーブランドでも買取・引取の対象になりますか?

基本的にはブランド、ノーブランド問わず対象にはなりますが、一部ブランドで、お買取・お引取ができないものもございます。 ※詳しくはLINEにてお問い合わせください。

三越伊勢丹で買ったものでなくてもいいですか?

はい、三越伊勢丹で買ったもの以外でもお買取・お引取させていただきます。

カスタマイズしたもの買取できますか?

査定・お買取ともに可能です。お気軽にお持ちください。
ただし、純正品規格とは異なりますので、査定額が変動する場合がございます。
※実際に拝見し、弊社のお買取基準を満たしていないと判断した際にはお断りする場合もございます。

壊れているものでも買取対象になりますか?

お買取できるものもございますので、一度ご相談下さい。

本体のみで付属品がなくても買取できますか?

お買取対象でございます。 本体の状態が良ければ、付属品がお揃いでなくてもお買取ができる可能性がございます。

元々リングやネックレスについていた宝石の石だけでも買取できますか?

お買取可能でございます。 弊社ではルース(裸石)と呼ばれる宝石のみの状態でもお買取を行っております。

天然石のブレスレットは買い取り対象ですか?

申し訳ございませんが、お買取対象外でございます。

自分では宝石かどうかわからないジュエリーでも査定してもらえますか?

査定可能でございます。 弊社の基準で宝石として買い取れるかを確認させていただき、基準を満たしていればお買取可能でございます。

年代が古いものでもお買取してもらえますか?

年代問わず査定を行い、状態によってはお買取対象でございます。

オフシーズンの物でも買取できますか?

シーズンで値段が変動することがございますが、お買取の対象にはなります。

詳細がよく分からない骨董品があるのですが、買い取ってもらえますか?

詳細が分からないお品物も査定し、お買取対象となりますが、お品物によってはお買取できない場合もございます。

時計のお買取について

アップルウォッチやスマートウォッチの買取の際に必要な条件はありますか?

査定時の動作確認で下記3点を満たしている必要があります。
・端末が初期化できているかどうか
・アクティベーションロックが解除できているかどうか
・その他端末(お持ちのスマートフォンなど)と同期付けがないかどうか

時計の電池切れの場合は、交換してから買取してもらった方がいいですか?

電池交換せず、そのままお持ちください。

オーバーホール(メンテナンス)してから買取してもらった方がいいですか?

現状のままお持ち込みください。

お支払方法について

お買取成立の場合、支払い方法はどのようになりますか?

通常、ご来店の場合はその場で現金にてお支払いいたします。
下記の場合は、銀行振り込みでお支払いしております。
・お買取金額が200万円以上の場合
・お客さまがご希望された場合
・宅配買取をご利用の場合

振込の場合、現金が口座に振り込まれるまでどのくらい時間がかかりますか?

金融機関の15営業日以内にお振込みさせていただきます。

その他

お問合せについて

LINEまたはお電話03-3241-3311(大代表)で承ります。
お電話は番号にかけていただき、「アイム グリーン」をご指名ください。
LINEの詳しいお問い合わせ方法はこちらからご確認ください。

商品の販売はしていますか?

お買取・お取引のみになります。ご了承くださいませ。

プライバシー、秘密は守ってもらえますか?

お問い合わせメールなど、データの取り扱いには十分に注意しております。
秘密は厳守いたします。
個人情報保護方針も、あわせてご覧ください。