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オンライン接客サービス 【三越伊勢丹リモートショッピングアプリ】の活用術 

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2021/04/28

 

【三越伊勢丹リモートショッピングアプリ】では、 

チャットでのお問い合わせ・ビデオ接客・オンライン決済・商品のお届けまでアプリ上でご利用いただけます。

日本橋三越本店でお取り扱いのある商品をオンライン決済でお買い物いただけることはもちろん、

取り扱い有無のお問い合わせ・着こなしについてのワンポイントアドバイスなどもお気軽にご相談ください。

 

※オンライン決済ではエムアイカードのほか、他社クレジットカードもご利用可。

 

【三越伊勢丹リモートショッピングアプリ】のダウンロードはコチラから

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~チャットによる接客の流れ~ 

チャットへ相談したい事柄を入力します。 

その後、販売員が随時応答し会話がスタートします。 

※返信にはお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。  

本チャット窓口の営業時間は各店舗営業時間に準じます。  

※営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日に対応させていただきます。

▼このようなシーンでご活用ください。 

 

『この商品気になるな…でもちょっと時間がないな…。』 

気になった商品を見つけたら【三越伊勢丹リモートショッピングアプリ】でお気軽にお問い合わせください。 

サイズや素材感、コーディネートを含め、スタイリストが詳しくご案内いたします。

 

 

  

 

ふと、買い物帰りに『やっぱりあれを買っておけば良かったなぁ。』 

と思ったことはありませんか? 

そんな時にも【三越伊勢丹リモートショッピングアプリ】をぜひご利用ください。 

スタイリストが在庫を確認し、オンライン決済でご購入が可能です。 

 

 

 

『この服何と合わせたらいいかなぁ…。』 

クローゼットに眠っているアイテムや、お気に入りなのに何だか合わせにくいアイテムはありませんか?

お洋服の写真をもとに、スタイリストがお客さまのご要望に合ったコーディネートのご相談を承ります。

 

 

 

~ビデオ通話による接客の流れ~

 

まずはチャットでスタイリストとビデオ接客の予定をご相談ください。

ビデオ接客開始予定時間の10分前になりましたら、アプリ通知が入ります。(*画像①)
予定時刻になりましたら「ビデオ接客を開始」のボタンを押し、ビデオ接客画面に遷移してください。(*画像②)
下部に表示される「ビデオ接客を開始する」のボタンを押せばスタイリストとのビデオ接客スタートです!

※開始予定時刻を過ぎていても、ボタンを押すまではビデオ接客は開始されません。 

 

 

 

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~商品の購入が決まったら・決済までの流れ~

 

商品の購入が決まりましたら、スタイリストがカートのご用意します。

「オンライン決済画面へ」のボタンが表示されますので、決済画面にお進みください。 

お届け情報・お支払方法の設定をしていただき、「注文を確定する」ボタンを押すと購入完了です。 

商品の到着を楽しみにお待ちください!

 

 

 

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お買い物も、ちょっとしたご相談も【三越伊勢丹リモートショッピングアプリ】でお気軽にどうぞ!

 

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