ご利用方法・よくある質問集
三越伊勢丹アプリ/エムアイポイント/三越伊勢丹・カスタマープログラム

三越伊勢丹アプリ ご利用方法

三越伊勢丹WEB会員登録について

三越伊勢丹アプリのご登録方法をご案内いたします。
下記のオンラインサイトやアプリ(※)をご利用されたことがある方は、
登録済みのメールアドレスとパスワードで「ログイン」から始めてください。

※三越伊勢丹オンラインストア、三越伊勢丹リモートショッピングアプリ、
meeco、meeco variety、三越伊勢丹ふるさと納税、三越伊勢丹メールマガジン、
三越伊勢丹WEBサービスのイベント予約/サービス予約

  • STEP1

    「新規会員登録」からはじめる

  • STEP2

    必要事項を入力し、規約を確認、同意にチェックを入れ、送信する

  • STEP3

    登録したログインID(メールアドレス)に届いた
    「認証コード(6ケタ)」を入力して送信する

  • STEP4

    「エムアイカード」の有無を選択する
    エムアイカードをお持ちの方は「エムアイカードを連携する」を押して、
    エムアイカード情報をご登録ください

  • STEP5

    「エムアイカード」情報をご登録ください
    姓名
    カード番号下4ケタ
    お客様番号10ケタ
    生年月日(西暦8ケタ)
    ※上記4つの情報が必須入力項目です
    エムアイカードへの登録情報と同様に情報をご入力ください

  • STEP6

    よくご利用される「お気に入り店舗」を選択する

  • STEP7

    興味のある「お好みのカテゴリ」を選択し、登録完了です
    三越伊勢丹アプリをお楽しみください

  •  

ログインについて

下記のオンラインサイトやアプリ(※)をご利用されたことがある方は、
登録済みのメールアドレスとパスワードで「ログイン」から始めてください。

※三越伊勢丹オンラインストア、三越伊勢丹リモートショッピングアプリ、
meeco、meeco variety、三越伊勢丹ふるさと納税、三越伊勢丹メールマガジン、
三越伊勢丹WEBサービスのイベント予約/サービス予約

  • STEP1

    「ログイン」からはじめる

  • STEP2

    ご登録済みのログインID(メールアドレス)とパスワードを入力しログインしてください
    ※パスワードをお忘れの方は再設定することも可能です

エムアイカード連携の方法

エムアイカードをお持ちであればぜひ三越伊勢丹アプリにご登録ください
お買いあげ実績によってさまざまなサービスが受けられます
  • STEP1

    マイページの「エムアイカードを連携する」ボタンを押下し
    登録フォームに進みます

  • STEP2

    必要事項を入力し、「連携する」ボタンで登録します

  • STEP3

    エムアイカードとの連携が完了です

  •  

エムアイポイント ご利用方法

店頭でポイントを「貯める」・「使う」・「確認する」

お会計時に、店頭係員がポイント用バーコードをスキャンするとポイントが貯まります。
※お会計完了前に必ずご呈示ください。お会計完了後にご提示いただいてもポイントの付与は出来かねます。
お会計時に、ポイント用バーコードを店頭係員にご呈示いただき、ご利用ポイント数をお伝えください。
エムアイカードをご利用の方は、「三越伊勢丹アプリ」のご呈示は不要です。

店頭でポイントを貯める・使う

  • STEP1

    ログイン後、「マイページ」内の
    「ポイント用バーコード」の虫眼鏡をタップします

  • STEP2

    お会計前に店頭係員に拡大されたバーコードをご呈示ください

◆すぐに会員登録をされなくても、三越伊勢丹アプリをダウンロードするだけで、
すぐに仮ポイントを貯めることができます!
  • STEP1

    「登録せずにはじめる」を押します

  • STEP2

    仮バーコードが発行されます。お会計時にご呈示ください。
    仮ポイントを付与いたします

※会員登録前に貯めた仮保有ポイントは、会員登録を完了いただくことによりご利用いただけます。
※仮バーコードおよび仮保有ポイントの有効期限は仮バーコードが発行されてから8日間です。8日間を過ぎるとポイントは有効期限切れとなり、会員登録をされても仮保有ポイントはご利用いただけません。予めご了承ください。
※すでに「三越伊勢丹WEB会員」となられている場合は、仮バーコードをご利用いただかずに、ご登録のメールアドレスでログインをしてから三越伊勢丹アプリをご利用ください。 すでにご登録の「三越伊勢丹WEB会員」で貯めたポイントと仮バーコードで貯めた仮保有ポイントは合算できません。
一部ポイント付与の対象外となる商品・ショップがございます。

店頭でポイントを確認する

  • STEP1

    マイページをご確認ください

  •  

オンラインストアでポイントを「貯める」・「使う」・「確認する」

オンラインストアでポイントを貯める

  • 三越伊勢丹WEB会員登録後、商品をご購入いただくと自動的にポイントが貯まります。

【注文内容のご確認】画面で付与予定ポイントを確認。
決済完了後、ポイントが付与されます。
※エムアイ友の会お買物カードおよび株主様ご優待カードをご利用の場合は、ポイント付与の対象外となります。但し、年間お買いあげ額には加算されます。
※エムアイカードをご利用の場合、エムアイカードのポイント特典ルールが適用されます(エムアイカード プラスの場合、最大ポイント率10%)。

オンラインストアでポイントを使う

  • 商品購入時、【お支払方法の設定】の際に、ご利用ポイントを入力します。

  • エムアイ友の会お買物カードおよび株主様ご優待カードをご利用の場合は、ポイントご利用の対象外となります。

オンラインストアでポイントを確認する

  • 三越伊勢丹オンラインストア【マイページ】をご確認ください。

FAQ

三越伊勢丹アプリのよくある質問

Q1.三越伊勢丹WEB会員とは?Q1.三越伊勢丹WEB会員とは?

A.三越伊勢丹WEB会員とは三越伊勢丹グループで一元管理され、オンラインショッピングなど 三越伊勢丹グループの各種WEBサービスをご利用いただける会員のことです。

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Q2.アプリの利用料金、費用は?Q2.アプリの利用料金、費用は?

A.アプリの利用料金は無料です。アプリのダウンロードや利用に伴う通信費(パケット代)はお客さまのご負担となります。
※通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては契約会社へお問い合わせください。

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Q3.アプリの動作環境は?Q3.アプリの動作環境は?

A.iOS 11.0以上、Android6.0以上のインターネット接続可能なスマートフォン端末を想定しています。

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Q4.メールアドレス・パスワードを変更したい場合は?Q4.メールアドレス・パスワードを変更したい場合は?

A.三越伊勢丹アプリ「マイページ」の「会員情報の確認・変更」から変更可能です。

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Q5.登録したメールアドレスを忘れた場合は?Q5.登録したメールアドレスを忘れた場合は?

A.「ログインIDをお忘れの方はこちら」からご確認ください。
または、お問い合わせ窓口へご連絡ください。電話番号 : 0120-566-281 受付時間:午前10時〜午後6時(年末年始はお休みをいただいております。)

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Q6.登録したパスワードを忘れた場合は?Q6.登録したパスワードを忘れた場合は?

A.「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再設定してください。

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Q7.重複エラーメッセージがでた場合は?Q7.重複エラーメッセージがでた場合は?

A.入力されたメールアドレスはご登録済です。
ご登録済のID(メールアドレス)でログインよりお進みください。

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Q8.ログインエラーメッセージがでた場合は?Q8.ログインエラーメッセージがでた場合は?

A.ログインID(メールアドレス)またはパスワードが間違っている可能性がございます。
入力内容をご確認のうえ、再度ご入力ください。

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Q9.エムアイカードを連携するには?Q9.エムアイカードを連携するには?

A.「マイページ」の「エムアイカード連携」より進み、エムアイカードにご登録の名前(全角カナ)・クレジットカード番号の下4桁・お客様番号10桁・生年月日をご入力ください。
※セキュリティ強化のため、エムアイカードに連携できる三越伊勢丹WEB会員IDは1つ限りとなります。

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Q10.エムアイカードを申し込みたい場合は?Q10.エムアイカードを申し込みたい場合は?

A.三越伊勢丹グループ各店のエムアイカードカウンタ―、エムアイカードホームページ、または、三越伊勢丹アプリからお申し込みが可能です。(エムアイカードホームページからのお申込みはこちら)
※三越伊勢丹グループ各店のエムアイカードカウンタ―、エムアイカードホームページでのお申し込みは即日発行が可能です。即日発行には、お客さま確認書類が必要です。 ただし、一部の店舗では承れません。ホームページからご入会の場合、カードのお受け取りは、各店へのご来店またはご郵送のいずれかを お選びいただけます。(ご登録後、約30分でエムアイカードカウンターにてお受け取りいただけます。)審査により、お申し込みのご要望にそえない場合がございます。予めご了承ください。

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Q11.スマートフォンの機種変更をした場合は?Q11.スマートフォンの機種変更をした場合は?

A.新しいスマートフォンで再度アプリをダウンロードいただき、ご登録のID、パスワードを入力いただければ ご利用いただけます。

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エムアイポイントのよくある質問

Q1.エムアイカードと三越伊勢丹アプリを併用して、ポイントを貯めることはできますか?Q1.エムアイカードと三越伊勢丹アプリを併用して、ポイントを貯めることはできますか?

A.エムアイカードと三越伊勢丹アプリを併用して、ポイントを貯めることはできません。エムアイカードをお持ちであれば、特典率の高いエムアイカードをご利用ください。

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Q2.店頭で購入する際エムアイカード(もしくはスマートフォン)を忘れてしまったけど、ポイントを後から付けられますか?Q2.店頭で購入する際エムアイカード(もしくはスマートフォン)を忘れてしまったけど、ポイントを後から付けられますか?

A.ポイントを後からお付けすることはできません。

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Q3.エムアイポイントはどこのショップでも貯める、使うことができますか?Q3.エムアイポイントはどこのショップでも貯める、使うことができますか?

A.対象外の商品・ショップがございます。対象外商品・ショップ一覧をご覧ください。

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Q4.エムアイポイントを利用した場合は、ポイントがつきますか?Q4.エムアイポイントを利用した場合は、ポイントがつきますか?

A.ポイントご利用後の金額に対して、付与されるポイントが計算されます。

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Q5.すでに三越伊勢丹WEB会員登録しているけれど、スマートフォンを持っていません。ポイントはつけられないの?Q5.すでに三越伊勢丹WEB会員登録しているけれど、スマートフォンを持っていません。ポイントはつけられないの?

A.店頭でポイントをおつけするためには、エムアイカードをご利用いただくか、インターネット接続可能なスマートフォン端末(iOS11.0以上、Android6.0以上)に三越伊勢丹アプリのダウンロードが必須となりますので、ポイントはおつけできません。(オンラインサイトでは三越伊勢丹WEB会員であればポイントをおつけできます。)

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Q6.すでに三越伊勢丹WEB会員ですが、仮バーコードでポイントは貯められますか?Q6.すでに三越伊勢丹WEB会員ですが、仮バーコードでポイントは貯められますか?

A.すでに「三越伊勢丹WEB会員」となられている場合は、仮バーコードをご利用いただかずに、ご登録のメールアドレスでログインをしてから三越伊勢丹アプリをご利用ください。 すでにご登録の「三越伊勢丹WEB 会員」で貯めたポイントと仮バーコードで貯めた仮ポイントは合算できません。また、すでにお持ちの三越伊勢丹WEB会員IDでログインをした場合は仮ポイントは失効いたします。

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Q7.エムアイカードと三越伊勢丹アプリを連携したけど、アプリのマイページには0ポイントと表示されてしまう。エムアイカードでポイントは貯まっているはずなのに何故ですか?Q7.エムアイカードと三越伊勢丹アプリを連携したけど、アプリのマイページには0ポイントと表示されてしまう。エムアイカードでポイントは貯まっているはずなのに何故ですか?

A.エムアイカードと三越伊勢丹アプリの連携後は、保有ポイントの表示には時間がかかる場合がございます。しばらくお待ちいただいてからアプリを再起動しご確認ください。それでも表示されない場合は三越伊勢丹アプリ問合せ窓口 0120-566-281(午前10時~午後6時※店舗休業日を除く)までお問い合わせください。

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三越伊勢丹・カスタマープログラムのよくある質問

Q1.三越伊勢丹・カスタマープログラムとは?Q1.三越伊勢丹・カスタマープログラムとは?

A.三越伊勢丹グループ百貨店での1年間のお買いあげ額に応じてステージが決まり、ステージに応じたサービス特典を受けられるプログラムです。
※カスタマープログラムのサービス対象と内容は店舗により異なります。

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Q2.プログラムにはどういうメリットがありますか?Q2.プログラムにはどういうメリットがありますか?

A.三越伊勢丹アプリ画面上の「クーポン」や「ステージ証」の呈示により、さまざまなサービスを受けられます。
※カスタマープログラムのサービス対象と内容は店舗により異なります。

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Q3.どうすればプログラムに参加できますか?Q3.どうすればプログラムに参加できますか?

A.三越伊勢丹アプリをダウンロードしログインするだけです。
※ログインするためには三越伊勢丹WEB会員登録が必要です。
※三越伊勢丹アプリについて、詳しくはこちら

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それぞれのサービスについて

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