231227_三越伊勢丹アプリ ご利用方法

ご利用方法・よくある質問集

三越伊勢丹アプリ/エムアイポイント/三越伊勢丹・カスタマープログラム

三越伊勢丹アプリ ご利用方法

三越伊勢丹WEB会員登録について

三越伊勢丹アプリのご登録方法をご案内いたします。
下記のオンラインサイトやアプリをご利用されたことがある方は、登録済のメールアドレスとパスワードで「ログイン」から始めてください。

*:三越伊勢丹オンラインストア、三越伊勢丹リモートショッピングアプリ、meeco、meeco variety、三越伊勢丹ふるさと納税、三越伊勢丹メールマガジン、三越伊勢丹WEBサービスのイベント予約/サービス予約

  • STEP1

    「新規会員登録」からはじめる
  • STEP2

    必要事項を入力し、規約を確認、同意にチェックを入れ、送信する
  • STEP3

    登録したログインID(メールアドレス)に届いた
    「認証コード(6ケタ)」を入力して送信する
  • STEP4

    よくご利用される「お気に入り店舗」を選択する
  • STEP5

    興味のある「お好みのカテゴリ」を選択し、登録完了です
    三越伊勢丹アプリをお楽しみください

ログインについて

下記のオンラインサイトやアプリをご利用されたことがある方は、登録済のメールアドレスとパスワードで「ログイン」から始めてください。

*:三越伊勢丹オンラインストア、三越伊勢丹リモートショッピングアプリ、meeco、meeco variety、三越伊勢丹ふるさと納税、三越伊勢丹メールマガジン、三越伊勢丹WEBサービスのイベント予約/サービス予約

  • STEP1

    「ログイン」からはじめる
  • STEP2

    ご登録済のログインID(メールアドレス)とパスワードを入力しログインしてください
    ※パスワードをお忘れの方は再設定することも可能です

エムアイカード連携の方法

エムアイカードをお持ちであれば、ぜひ三越伊勢丹アプリにご登録ください。
お買いあげ実績によって、さまざまなサービスが受けられます。

  • STEP1

    マイページの「エムアイカードを連携する」ボタンを押下し、登録フォームに進みます
  • STEP2

    必要事項を入力し、「連携する」ボタンで登録します
  • STEP3

    エムアイカードとの連携が完了です

◆エムアイカード連携の際、
「このエムアイカードはご登録済です」
というメッセージが出た場合

1枚のエムアイカードは、1つの三越伊勢丹WEB会員IDにしか連携(登録)できません。
“このエムアイカードはご登録済です”というメッセージが表示された場合は、すでに別の三越伊勢丹WEB会員ID、または他の対象サイト*1にカードが登録されている状態です。
カードが登録されている会員IDでログイン*2していただくか、以下の手順でエムアイカードを再登録できます。

*1:対象のサイトは三越伊勢丹アプリのよくある質問 Q1をご参照ください

*2:カードが登録されている会員IDにログインできない方は、下記お問い合わせ窓口へご連絡ください
電話番号:0120-566-281
受付時間:午前10時~午後6時(※店舗休業日を除く)

  • STEP1

    一度マイページ内「ログアウト」よりログアウトする
  • STEP2

    エムアイカードが登録されている、別のIDでログインする

    *:ログインできない方は、下記お問い合わせ窓口へご連絡ください
    電話番号:0120-566-281
    受付時間:午前10時~午後6時(※店舗休業日を除く)
  • STEP3

    マイページ内「エムアイカード情報の更新・解除」より、連携を解除する
  • STEP4

    マイページよりログアウトする
  • STEP5

    新しくエムアイカードを連携したい会員IDでログインする
  • STEP6

    マイページ内「エムアイカードを連携する」より、エムアイカード情報を連携する

エムアイポイント ご利用方法

店頭でポイントを
「貯める」「使う」「確認する」

お会計時に、店頭係員がポイント用バーコードをスキャンするとポイントが貯まります。
※お会計完了前に必ずご呈示ください。お会計完了後にご提示いただいてもポイントの付与はできかねます。
お会計時に、ポイント用バーコードを店頭係員にご呈示いただき、ご利用ポイント数をお伝えください。
エムアイカードをご利用の方は、「三越伊勢丹アプリ」のご呈示は不要です。

店頭でポイントを「貯める」「使う」

  • STEP1

    ログイン後、「マイページ」内の「ポイント用バーコード」の虫眼鏡をタップします
  • STEP2

    お会計前に店頭係員に拡大されたバーコードをご呈示ください

◆すぐに会員登録をされなくても、
三越伊勢丹アプリをダウンロードするだけで、
すぐに仮ポイントを貯めることができます!

  • STEP1

    「登録せずにはじめる」を押します
  • STEP2

    仮バーコードが発行されます
    お会計時にご呈示ください
    仮ポイントを付与いたします

※会員登録前に貯めた仮保有ポイントは、会員登録を完了いただくことによりご利用いただけます。
※仮バーコードおよび仮保有ポイントの有効期限は仮バーコードが発行されてから8日間です。8日間を過ぎるとポイントは有効期限切れとなり、会員登録をされても仮保有ポイントはご利用いただけません。予めご了承ください。
※すでに「三越伊勢丹WEB会員」となられている場合は、仮バーコードをご利用いただかずに、ご登録のメールアドレスでログインをしてから三越伊勢丹アプリをご利用ください。 すでにご登録の「三越伊勢丹WEB会員」で貯めたポイントと仮バーコードで貯めた仮保有ポイントは合算できません。
一部ポイント付与の対象外となる商品・ショップがございます。

店頭でポイントを「確認する」

  • STEP1

    マイページをご確認ください

オンラインストアでポイントを
「貯める」「使う」「確認する」

オンラインストアでポイントを「貯める」

三越伊勢丹WEB会員登録後、商品をご購入いただくと自動的にポイントが貯まります。

【注文内容のご確認】画面で付与予定ポイントを確認。
決済完了後、ポイントが付与されます。
※エムアイ友の会お買物カードおよび株主様ご優待カードをご利用の場合は、ポイント付与の対象外となります。但し、年間お買いあげ額には加算されます。
※エムアイカードをご利用の場合、エムアイカードのポイント特典ルールが適用されます(エムアイカード プラスの場合、最大ポイント率10%)。

オンラインストアでポイントを「使う」

商品購入時、【お支払い方法の設定】の際に、ご利用ポイントを入力します。

エムアイ友の会お買物カードおよび株主様ご優待カードをご利用の場合は、ポイントご利用の対象外となります。

オンラインストアでポイントを「確認する」

三越伊勢丹オンラインストア【マイページ】をご確認ください。

FAQ

三越伊勢丹アプリのよくある質問

Q1. 三越伊勢丹WEB会員とは?

A. 三越伊勢丹WEB会員とは三越伊勢丹グループで一元管理され、オンラインショッピングなど 三越伊勢丹グループの各種WEBサービスをご利用いただける会員のことです。
一度ご登録いただくと、下記サイト共通でご利用いただけます。
・三越伊勢丹オンラインストア
・丸井今井オンラインストア
・岩田屋三越オンラインストア
・ジェイアール京都伊勢丹オンラインストア
・化粧品オンラインストアmeeco
・エムアイポイントサイト
・三越伊勢丹ふるさと納税
・三越伊勢丹アプリ
・三越伊勢丹リモートショッピング

Q2. アプリの利用料金、費用は?

A. アプリの利用料金は無料です。アプリのダウンロードや利用に伴う通信費(パケット代)はお客さまのご負担となります。
※通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては契約会社へお問い合わせください。

Q3. アプリの動作環境は?

A. iOS 11.0以上、Android6.0以上のインターネット接続可能なスマートフォン端末を想定しています。

Q4. メールアドレス・パスワードを変更したい場合は?

A. 三越伊勢丹アプリ「マイページ」の「会員情報の確認・変更」から変更可能です。

Q5. 登録したメールアドレスを忘れた場合は?

A.「ログインIDをお忘れの方はこちら」からご確認ください。
または、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
電話番号 : 0120-566-281
受付時間:午前10時~午後6時(※店舗休業日を除く)

Q6. 登録したパスワードを忘れた場合は?

A.「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再設定してください。

Q7. 重複エラーメッセージがでた場合は?

A. 入力されたメールアドレスはご登録済です。
ご登録済のID(メールアドレス)でログインよりお進みください。

Q8. ログインエラーメッセージがでた場合は?

A. ログインID(メールアドレス)またはパスワードが間違っている可能性がございます。
入力内容をご確認のうえ、再度ご入力ください。

Q9. エムアイカードを連携するには?

A.「マイページ」の「エムアイカード連携」より進み、エムアイカードにご登録の名前(全角カナ)・クレジットカード番号の下4ケタ・お客様番号(10ケタ)・生年月日(西暦8ケタ)をご入力ください。
※セキュリティ強化のため、エムアイカードに連携できる三越伊勢丹WEB会員IDは1つ限りとなります。

Q10. エムアイカードを申し込みたい場合は?

A. 三越伊勢丹グループ各店のエムアイカードカウンタ―、エムアイカードホームページ、または、三越伊勢丹アプリからお申し込みが可能です。
エムアイカードホームページからのお申し込みはこちら
※三越伊勢丹グループ各店のエムアイカードカウンタ―、エムアイカードホームページでのお申し込みは即日発行が可能です。即日発行には、お客さま確認書類が必要です。 但し、一部の店舗では承れません。
※ホームページからご入会の場合、カードのお受け取りは、各店へのご来店またはご郵送のいずれかをお選びいただけます。(ご登録後、約30分でエムアイカードカウンターにてお受け取りいただけます。)審査により、お申し込みのご要望にそえない場合がございます。予めご了承ください。

Q11. スマートフォンの機種変更をした場合は?

A. 新しいスマートフォンで再度アプリをダウンロードいただき、ご登録のログインID(メールアドレス)、パスワードを入力いただければ ご利用いただけます。

Q12. エムアイカードを連携しようとしたところ、すでに登録済というメッセージが表示された場合は?

A. 1枚のエムアイカードは、1つの三越伊勢丹WEB会員IDにしか連携(登録)できません。

エムアイカードのご登録の際に“このエムアイカードはご登録済です”というメッセージが表示された場合は、すでに別の三越伊勢丹WEB会員ID、または他の対象サイトにカードが登録されている状態です。対象のサイトは三越伊勢丹アプリのよくある質問 Q1をご参照ください。

登録済メッセージが表示された場合は、カードが登録されている会員IDでログインしていただくか、以下の手順でエムアイカードを再登録できます。

  1. 一度マイページ内「ログアウト」よりログアウトする。
  2. エムアイカードが登録されている、別のIDでログインする。
  3. マイページ内「エムアイカードの連携解除」より、連携を解除する。
  4. マイページよりログアウトする。
  5. 新しくエムアイカードを連携したい会員IDでログインする。
  6. マイページ内「エムアイカードを連携する」より、エムアイカード情報を連携する。

*:カードが登録されている会員IDにログインできない方は、下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。
電話番号:0120-566-281
受付時間:午前10時~午後6時(※店舗休業日を除く)

エムアイポイントのよくある質問

Q1. エムアイカードと三越伊勢丹アプリを併用して、ポイントを貯めることはできますか?

A. エムアイカードと三越伊勢丹アプリを併用して、ポイントを貯めることはできません。エムアイカードをお持ちであれば、特典率の高いエムアイカードをご利用ください。

Q2. 店頭で購入する際、エムアイカード(もしくはスマートフォン)を忘れてしまったけれど、ポイントを後から付けられますか?

A. ポイントを後からお付けすることはできません。

Q3. エムアイポイントはどこのショップでも貯める、使うことができますか?

A. 全国の三越伊勢丹グループ百貨店・オンラインストア・各ショップでご利用いただけます。
※一部、対象外商品・ショップがございます。
対象店舗はこちら
対象外商品・ショップはこちら

Q4. エムアイポイントを利用した場合は、ポイントがつきますか?

A. ポイントご利用後の金額に対して、付与されるポイントが計算されます。

Q5. すでに三越伊勢丹WEB会員登録しているけれど、スマートフォンを持っていません。ポイントはつけられないの?

A. 店頭でポイントをおつけするためには、エムアイカードをご利用いただくか、インターネット接続可能なスマートフォン端末(iOS 11.0以上、Android6.0以上)に三越伊勢丹アプリのダウンロードが必須となりますので、ポイントはおつけできません。(オンラインサイトでは三越伊勢丹WEB会員であればポイントをおつけできます。)

Q6. すでに三越伊勢丹WEB会員ですが、仮バーコードでポイントは貯められますか?

A. すでに「三越伊勢丹WEB会員」となられている場合は、仮バーコードをご利用いただかずに、ご登録のメールアドレスでログインをしてから三越伊勢丹アプリをご利用ください。 すでにご登録の「三越伊勢丹WEB会員」で貯めたポイントと仮バーコードで貯めた仮保有ポイントは合算できません。また、すでにお持ちの三越伊勢丹WEB会員IDでログインをした場合は仮保有ポイントは失効いたします。

Q7. エムアイカードと三越伊勢丹アプリを連携したけれど、アプリのマイページには0ポイントと表示されてしまう。エムアイカードでポイントは貯まっているはずなのに何故ですか?

A. エムアイカードと三越伊勢丹アプリの連携後は、保有ポイントの表示には時間がかかる場合がございます。しばらくお待ちいただいてからアプリを再起動しご確認ください。それでも表示されない場合は下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。
電話番号:0120-566-281
受付時間:午前10時~午後6時(※店舗休業日を除く)

三越伊勢丹・カスタマープログラムのよくある質問

Q1. 三越伊勢丹・カスタマープログラムとは?

A. 三越伊勢丹グループ百貨店での1年間のお買いあげ額に応じてステージが決まり、ステージに応じたサービス特典を受けられるプログラムです。
※カスタマープログラムのサービス対象と内容は店舗により異なります。

Q2. プログラムにはどういうメリットがありますか?

A. 三越伊勢丹アプリ画面上の「クーポン」や「ステージ証」のご呈示により、さまざまなサービスを受けられます。
※カスタマープログラムのサービス対象と内容は店舗により異なります。

Q3. どうすればプログラムに参加できますか?

A. 三越伊勢丹アプリをダウンロードしログインするだけです。
※ログインするためには三越伊勢丹WEB会員登録が必要です。
※三越伊勢丹アプリについて、詳しくはこちら

それぞれのサービスについて