どこにいても、お店体験
「三越伊勢丹リモートショッピング」
平日も休日も家事や仕事に時間を取られて、なかなかゆっくりショッピングに行けない。とお悩みのお客さまや自宅に居ながら効率よくお買い物がしたいというお客さまへ、お買い物から決済まで完結する便利なアプリのご案内です。コンシェルジュがチャットやビデオ接客機能を使って、コーディネートのご提案やギフトのご相談など、ご来店時と変わらない接客をさせていただきます。
来店気分でたのしくお買いもの
まず、アプリ上のチャット機能を使って事前にお客さまとやり取りをさせていただきます。お好みの雰囲気やブランド、用途をお聞かせください。さらにアプリの「ビデオ接客」からご予約をいただきますと、当日までにコンシェルジュが事前に伺ったお品物をご用意させていただきます。
気になるポイントもその場でクリア
ビデオ接客はネット通販とは異なり、スタッフがお客さまに代わって試着イメージをお届けすることも可能です。スタイリストによるフィッティングで、静止画では伝わりにくいバックスタイルや袖を通した時のシルエット、実際の着心地などがご覧いただける他、こまかなご要望にもお応えします。例えば、「首廻りはゆったりめがいい」「ジャストサイズで着るよりもワイドなシルエットが好き」など、お客さまが気になっていることもその場でご質問いただけます。
百貨店ならではの豊富な品揃え
事前にお伺いしたお客さまのニーズに沿った商品を、バリエーション豊かにご案内できるのも百貨店のアプリサービスならではの魅力です。オンラインストアでの取り扱いのない商品を含めた店頭商品もご案内できるので、サイズや数量にお応えするとともに追加のリクエストにもご対応いたします。ギフトのご相談やご予算に合わせてのご案内もお任せください。
チャットで気軽にご相談を
ビデオショッピングをするお時間のない方や、いきなり顔を合わせるのに抵抗があるというお客さまには、チャットのみのご相談も承っております。着丈などのサイズ感やお洋服のドレープ感なども、写真や動画を使ってチャット内でお知らせいたします。どうぞお気軽にご利用ください。
