スクールユニフォーム(学校制服)よくあるご質問
【新入学】②“インターネット注文以外（学校制服お申込票）”お客さま
採寸/お申込みに関して
初めて制服を注文する
【はじめに】
学校さまから配布される「制服のご案内」をご確認の上、指定の日時・場所・方法にてご注文ください
採寸のご予約について
【はじめに】
学校さまからの配布物に記載してある手順でご予約ください。インターネットでの予約システム「パスマーケット」を利用します
※学校さまからの配布物に記載してある採寸予約用のURL、二次元コードよりご予約ください
予約前のお客さま
いつから予約できるか
A：学校さまからの配布物をご確認ください。「パスマーケット」画面にて各学校さまごとの予約期間をお知らせしています
予約の二次元コードが読み取れない。どうすればいいか
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
予約なしで採寸会場に行って順番待ちはできるか
A：完全予約制なので順番待ちはできません
希望する日時の予約が埋まっていて取れない。どうすればいいか
A：完全予約制のため期間内のご都合の良い日をご予約ください
兄弟そろって進学する。予約は一つでよいか
A：一人一枠ずつのご予約が必要です
予約が取れる期限を過ぎてしまった。どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
予約期間中に採寸会場に行けない。どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
当日欠席してしまった場合の対応は
A：体調不良等により、採寸に行けなかった場合はジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
「パスマーケット」を利用して予約済みのお客さま
予約を取った日時に行けなくなった。予約変更・キャンセルをしたい、どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
採寸会場に向かっているが、予約した時間に間に合わない。どうすればいいか
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までご連絡ください
二人分予約したいが、一人分しか予約が取れない
A：別のメールアドレスでご予約をお願いします。同じメールアドレスで複数予約は取れません
採寸会場、場所はどこですか
A：ご案内文もしくは「パスマーケット」画面で確認してください
採寸方法の確認、全て試着できるのかどうか
A：全てのアイテムをご試着できるわけではないため、背合わせなどで大きさを確認いただくアイテムもあります
商品に関して
商品について
衣替えの時期はいつか
A：学校にご確認ください
取扱商品はどのようなものがあるのか
A：学校のしおり、制服購入申込書、インターネット販売画面等でご確認ください
注文・お支払いに関して
お支払いに関して
【はじめに】
学校さまからの配布物をご確認ください
店頭でのお支払い
A：エムアイカードプラス、伊勢丹アイカード、三越MCARD、エムアイ友の会カード、クレジットカード、バーコード決済、現金、全国百貨店共通商品券、百貨店ギフトカード、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券、クレジットギフトカード、株主様ご優待カード(学校により異なります)、代金引換(受取時の支払いは、現金、全国百貨店共通商品券、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券)がご利用になれます
株主優待は使えるか
A：インターネット注文でのお支払いには使えません。ご来店購入では学校によって異なりますので「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
お支払い方法の確認
A：学校より発信されている採寸のご案内文をご確認ください
領収書が欲しい
A：店頭でお申し付けください。代引きでのお届けの学校は、代金引換配送の領収書を店舗に持参いただければ、領収書を発行いたします
金額が違うので確認したい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
エムアイカード プラス、伊勢丹アイカード、三越MCARD、三越伊勢丹アプリについて
エムアイカードプラスについて詳しく知りたい
A：コチラ(https://www2.micard.co.jp/index.html)よりお問い合わせください
エムアイカードカードに入会したい
エムアイポイントの付与・年間お買上げ額の加算について知りたい
A：商品のポイント付与や年間お買い上げ額加算は、商品お渡し時・発送時のポイント率によって算出し、商品お渡し時・発送時に付与・加算されます
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合のみ、決済時に付与・加算されます
A：商品お渡し時・発送時に、エムアイカードもしくは三越伊勢丹WEB会員を退会していた場合、対象外になります
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合は、上記の対象外です
A：友の会決済を選択された場合は、ポイント付与/年間お買い上げ額加算の対象外となります
※ただし、オンラインでご注文且つ友の会決済を選択された場合は、年間お買い上げ額加算のみ対象となります
三越伊勢丹アプリは使えるか？ポイントはたまるか
三越伊勢丹アプリに入会したい
配送に関して
配送時期はいつ頃かを知りたい
A：採寸時にお渡ししている学校制服お申込票お控えをご確認ください
商品が届かない
A：未着のお問合せは「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わください
返品・交換・キャンセル・変更・不良品について
返品・交換・キャンセル・変更について
【はじめに】
受注発注・受注生産という商品特性上、ご注文後のお客さまの都合による返品、交換、キャンセル、変更（サイズ・数量）などは、お承りできかねます。予めご了承ください
お届け後の交換につきましては採寸時にお渡しした案内文をご確認ください(交換期日、返品不可の商品)
期日を過ぎると入学式に間に合わない場合がございます
注文内容と異なる商品、または異なる数量が届いた。汚れ、ほつれなどの不良品が届いた
A：この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ではございますが、「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
サイズ交換してほしい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください。スラックス丈詰め、ネーム刺繍商品などの加工品は交換を承ることはできません。また、袋やタグなどの付属品が全て揃っていないと交換を承ることはできません。ご了承ください
サイズが合わない、採寸の確認と相談がしたい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
再採寸希望(スカートの丈等)サイズが合っていない、改めて見てほしい
A：ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォームフリーダイヤル(0120-440-393/期間限定)までお問い合わせください
・よくあるご質問で問題が解決しない場合は、「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム 営業時間：正午～午後6時（採寸受付は午後5時まで）/ 休業日：12/28～1/3
