スクールユニフォーム(学校制服)よくあるご質問
【在学中】③“在学中”のお客さま
採寸/お申込みに関して
インターネット注文実施の学校に在学中のお客さま
【はじめに】
学校さまからの配布物に記載された手順でご注文下さい。専用アドレスまたは二次元コード・パスワードもプリント内でご確認ください
学校さまからの配布物が手元になく、専用アドレスまたは二次元コード・パスワードが分からない
A：セキュリティの関係上、手前どもからはお伝えできかねます。学校さまにお問い合わせください。または学校専用保護者さまサイトにて配布物をご確認ください
インターネット注文対象外の学校に在学中のお客さま
【はじめに】
学校での定期販売を実施している学校と定期販売を実施していない学校がありますので、学校さまからのお知らせをご確認ください
購入商品のサイズがわかる
スラックス・その他の商品
A：ご注文をご希望の場合、「ジェイアール京都伊勢丹 学生服 在校生さま用 追加ご注文フォーム」よりお問い合わせください
スカートの場合
A：学校さまの規定に合わせたサイズ計測が必要になります。ご来店前に「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」にて採寸ご予約をお取りください
購入商品のサイズが分からない
A：サイズ計測が必要になります。ご来店前に「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」にて採寸ご予約をお取りください
学校での注文について
定期販売実施校さま
A：学校での定期販売を実施しています。訪問日時・お申し込み方法を学校さまからの配布物にてご確認ください
定期販売未実施校さま
A：ご注文をご希望の場合「ジェイアール京都伊勢丹 学生服 在校生さま用 追加ご注文フォーム」よりお問い合わせください
採寸のご予約について
「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
WEB予約のやり方がわからない(WEB予約期間外の対応、予約を忘れていた等)
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
予約日時の変更依頼
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
生徒名での予約をしなかった
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
試着品があるか
A：全ての商品のご試着用はございません。ご試着希望の方は事前に「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
商品に関して
在庫の有無を知りたい
A：店舗には在庫はございませんので、ご注文希望の場合は必ず事前に「ジェイアール京都伊勢丹 学生服 在校生さま用 追加ご注文フォーム」よりお問い合わせください
スラックス・ネーム刺繍のある商品の入荷目安
A：2～3週間前後で入荷いたします。メーカーに在庫がない場合、4週間以上かかる場合がございます
上記以外の商品の入荷目安
A：1～2週間前後で入荷いたします。メーカーに在庫がない場合、4週間以上かかる場合がございます
サイズ規格を知りたい
A：インターネット注文の場合は、ご注文画面にサイズを記載していますので、そちらをご確認ください。インターネット注文以外の学校さまは「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
前回購入したもののサイズを教えてほしい(履歴の確認)
A：インターネット購入の場合は、購入履歴よりご確認いただけます
サイズの相談がしたい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
取扱商品とその価格は
A：学校のしおり、または、インターネット注文の場合は、ご注文画面からご確認ください
各校の着用規定について
A：学校にお問い合わせください
刺繍が入るアイテムの刺繍代、及び取り寄せ日数は
A：ご注文から2～4週間かかります。刺繍代は学校によって異なりますので「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
素材について
A：インターネット注文の場合は、ご注文画面に素材を記載していますので、そちらをご確認ください。インターネット注文以外の学校さまは「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
洗濯方法について
A：タグ表記をご確認ください。または「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
注文・お支払いに関して
店頭でのお支払い
A：エムアイカードプラス、伊勢丹アイカード、三越MCARD、エムアイ友の会カード、クレジットカード、バーコード決済、現金、全国百貨店共通商品券、百貨店ギフトカード、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券、クレジットギフトカード、株主様ご優待カード(学校により異なります)、代金引換(受取時の支払いは、現金、全国百貨店共通商品券、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券)がご利用になれます
インターネット注文でのお支払い
A：お支払い方法の設定画面にてご確認ください
学校でのお支払い(定期販売実施校のみ)
A：学校により異なりますので「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
領収書が欲しい
A：店頭でお申し付けください。インターネットからご注文の場合は、「三越伊勢丹WEB会員」マイページの「ご注文履歴」から領収書の発行が可能です
エムアイカード プラス、伊勢丹アイカード、三越MCARD、三越伊勢丹アプリについて
エムアイカードプラスについて詳しく知りたい
A：コチラ(https://www2.micard.co.jp/index.html)よりお問い合わせください
エムアイカードカードに入会したい
エムアイポイントの付与・年間お買上げ額の加算について知りたい
A：商品のポイント付与や年間お買い上げ額加算は、商品お渡し時・発送時のポイント率によって算出し、商品お渡し時・発送時に付与・加算されます
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合のみ、決済時に付与・加算されます
A：商品お渡し時・発送時に、エムアイカードもしくは三越伊勢丹WEB会員を退会していた場合、対象外になります
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合は、上記の対象外です
A：友の会決済を選択された場合は、ポイント付与/年間お買い上げ額加算の対象外となります
※ただし、オンラインでご注文且つ友の会決済を選択された場合は、年間お買い上げ額加算のみ対象となります
三越伊勢丹アプリは使えるか？ポイントはたまるか
三越伊勢丹アプリに入会したい
配送に関して
配送時期の上旬・中旬・下旬とはいつ頃を指すのか知りたい
A：上旬＝1日～10日 中旬＝11日～20日 下旬＝21日～月末を指します
商品の配送目安が知りたい
スラックス・ネーム刺繍加工のある商品を注文
A：お取り寄せのため、承り日から2～4週間前後でお届けします。メーカーに在庫がない場合、4週間以上かかる場合がございます
上記以外の商品を注文
A：お取り寄せのため、承り日から1～2週間前後でお届けします。メーカーに在庫がない場合、4週間以上かかる場合がございます
商品が届かない
A：未着のお問合せは「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
送料がいくらか知りたい
A：以下のURLよりご確認ください。
https://www.mistore.jp/store/kyoto/news_list/news_detail081.html
修理・お直しに関して
修理可能アイテム、修理箇所については「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
商品、修理内容により金額、期間が変わります。また修理を承れない場合もございます
修理前にクリーニング出しをお願いいたします
返品・交換・キャンセル・変更・不良品について
【はじめに】
受注発注・受注生産という商品特性上、ご注文後のお客さまの都合による返品、交換、キャンセル、変更（サイズ・数量）などは、お承りできかねます。予めご了承ください
注文内容と異なる商品、または異なる数量が届いた。汚れ、ほつれなどの不良品が届いた
A：この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ではございますが「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
サイズ交換してほしい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください。スラックス丈詰め、ネーム刺繍商品などの加工品は交換を承ることはできません。また、袋やタグなどの付属品が全て揃っていないと交換を承ることはできません。ご了承ください
サイズが合わない、採寸の確認と相談がしたい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
再採寸希望(スカートの丈等)サイズが合っていない、改めて見てほしい
A：「ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム(学校制服)お問合せフォーム」よりお問い合わせください
交換期日はいつまでか
A：袋やタグなど付属品が全て揃っており、購入時のレシートがある。再販売できる未使用品に限り、1ヵ月以内の交換は承らせていただきます
校内売店、他店購入の商品の交換返品について
A：ジェイアール京都伊勢丹以外の店舗でのご購入商品の交換、返品はできかねます。予めご了承ください。
ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォームの営業時間・休業日が知りたい
A：以下のURLよりご確認ください。
https://www.mistore.jp/store/kyoto/shops/school/school.html
・よくあるご質問で問題が解決しない場合は、「ジェイアール京都伊勢丹スクールユニフォーム（学校制服）お問合せフォーム」よりお問い合わせください
ジェイアール京都伊勢丹 スクールユニフォーム 営業時間：正午～午後6時（採寸受付は午後5時まで） / 休業日：12/28～1/3
・インターネット注文実施の学校のお客さまは、追加注文フォームではなく、三越伊勢丹オンラインストアにてご注文ください
お電話でのご注文は承っておりません
インターネット注文対象外の学校のお客さまは、「ジェイアール京都伊勢丹 学生服 在校生さま用 追加ご注文フォーム」よりご注文ください
