よくあるお問合せ

Q.三越伊勢丹アプリのダウンロード･会員登録方法が知りたい
A.三越伊勢丹アプリのダウンロードはこちらをご参照ください。
会員登録方法はこちらをご参照ください。

Q.三越伊勢丹アプリのログイン方法が知りたい。
A.こちらをご参照ください。

Q.エムアイカードを連携しようとしたところ、すでに登録済みというメッセージが表示された場合は？
A.こちらをご参照ください。

Q.エムアイポイントの 貯め方･使い方について知りたい
A.こちらをご参照ください。

※その他の「三越伊勢丹アプリのよくある質問」はこちらをご参照ください。
※その他の「エムアイポイントのよくある質問」はこちらをご参照ください。

Q.カードの入会方法が知りたい
A.ご入会は以下のお申し込み方法にて承ります。

お申し込みの目安
・満18歳以上で安定した収入のある方、その配偶者の方、学生の方。（高校生は除く）
・入会申し込みフォームにご入力の「ご自宅」と「ご勤務先」に電話連絡が可能な方。
・会員規約などをご自身で理解いただいたうえで、内容をご承認いただける方。
・入会お申し込みフォームの所定事項を日本語でご入力いただける方。
・日本国内にお住まいの方。
・口座振替のご登録をいただける方。
※ 審査により、お申し込みのご希望にそえない場合がございます。予めご了承ください。　
※ ゴールドカードは独自の審査基準により発行させていただきます。

１．Webでのお申し込み
　　お申し込みはこちら

２．三越伊勢丹グループ百貨店内カードカウンターでのお申し込み

　　三越伊勢丹グループ百貨店各店のカードカウンターにご来店いただき、ご入会を承る事もできます。
　　以下をご確認のうえカードカウンターにお越しください。 

［ご持参いただくもの］
・現住所の確認ができるご本人さま確認書類（原本）
・口座振替を設定する金融機関の口座番号がわかるもの（お手続き可能な金融機関はこちら）
※カードのご入会に必要なご本人さま確認書類やお受け取り方法詳細について詳しくはこちらよりご確認ください。
※ご来店でご入会を承ることができるカードは、エムアイカード プラスをはじめとする一部のカードになります。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.カードの限度額(ご利用可能額)を確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。

Q.ご利用明細（カードの請求金額）を確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。

Q.カードの締め日、支払い日（引き落とし日）を確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。

Q.支払い日（引き落とし日）に引き落としがされたのか確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。

Q.エムアイポイント付与の除外品が知りたい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。

Q.エムアイポイントがどこで利用できるのか知りたい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。

Q.上記以外の質問がある
A.上記以外については「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

※電話での問い合わせは、カードの裏面にございます電話番号までお願いいたします。
　受付時間：午前10時~午後6時（1月1日を除く）

Q.ご入会･お積立手続きについて
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。

Q.満期と引換え方法について
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.ご継続について
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。

Q.友の会のお買物カードが利用できるブランドが知りたい
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.エムアイカードのポイント特典対象外の商品にお買物カードは利用できますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.食品売場でお買物カードを利用することはできますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.三越･伊勢丹オンラインストアでのエムアイ友の会お買物カードご利用についてのご質問
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

※こちらをご参照ください(三越伊勢丹ホールディングス「株主様ご優待制度」)

Q.優待カードは株主本人以外の利用ができますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.優待が適用されないものはありますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.レストラン・カフェで優待カードは利用できますか？
A.ご優待対象のレストラン・カフェ一覧をご参照ください。

(店舗によって対象外ショップがございます)​

Q.優待カードの利用時に現金以外の支払方法は？／クレジットカードは使えますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.優待カードが届きません。／優待カードを紛失しました。
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.三越伊勢丹で、利用できるコード決済の種類が知りたい
A.こちらをご参照ください。

Q.ベビーカーを借りたい。
A.こちらをご参照ください。（ベビーカー貸し出しの各該当箇所をご確認ください。）

Qおむつ交換できる場所はどこでしょうか。
A.こちらをご参照ください。（ベビー休憩室をご利用ください。新館各階の多機能トイレ内におむつ交換可能なベビーベッドの設置もございます。）

Q.授乳室はどこにありますか。
A.こちらをご参照ください。（ベビー休憩室（授乳室）をご利用ください。）

Q.幼児用補助便座があるトイレはどこですか？

A.こちらをご参照ください。（新館各階の多機能トイレ内に幼児用便座カバーの設置があります。）

Qキッズメニューがあるレストランはありますか？
A.こちらをご参照ください。

Q.ギフトに関する相談･お問い合わせの方法が知りたい
A.「三越のギフトのご相談、お問合せ」をご参照ください。

Q.贈り物のマナーやしきたりについて知りたい
A.「三越伊勢丹グループの贈り物のしきたりとマナー」をご参照ください。

Q.カタログギフト(選べるギフト)の種類が知りたい
A.カタログギフト(選べるギフト)のラインナップはこちらをご参照ください。(三越伊勢丹オンラインストア)
※一部、オンラインストア限定商品がございます。
※店頭･メール･FAX･郵送でのご注文は地域毎に異なる送料が適用されます。

Q.オンラインストアでギフト注文可能な商品ラインナップが知りたい
A.オンラインストアでギフト注文可能な商品ラインナップは、こちらをご参照ください。(三越伊勢丹オンラインストア)
※一部、オンラインストア限定商品がございます。
※店頭･メール･FAX･郵送でのご注文は地域毎に異なる送料が適用されます。

Q.事前にインターネットから三越日本橋本店のギフトサロンの来店予約はできますか？
A.「ギフト相談 ご来店予約サービス」をご参照ください。

Q.事前にインターネットから三越日本橋本店の商品券サロンの来店予約はできますか？
A.「商品券サロンご来店予約サービス」をご参照ください。

Q.ギフトセンターの混雑状況が知りたい
A.「ギフトセンターご案内状況」をご参照ください。
※中元･歳暮のギフトセンター開設期間中のみ情報を更新しています。

Q.営業日･営業時間を教えてください。
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。

Q.駐車場の料金･サービス内容を知りたい
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。

Q.店内で喫煙可能な場所はありますか？
A.「フロアガイド」のページをご参照ください。（本館屋上に喫煙スペースがございます。）

Q.屋上を利用する事はできますか？(休憩･飲食など)
A.「フロアガイド」のページをご参照ください。

Q.ペット同伴はできますか？
A.「サービス」のページをご参照ください。

Q.店内で写真や動画の撮影はできますか？
A.店内での動画･画像の撮影、従業員の録画･録音は、プライバシー保護の観点からお控えいただいております。なお、商品検討などで撮影をご希望の場合は、事前にお近くの係員にお問い合わせください。