お届けについて

配送地区・配送料金

お届け先は、日本国内であれば自由にお選びいただけます。
ただし、商品によっては、島部など一部お届けできない地域があります。

※お届け先1件ごとに、配送料金を頂戴いたします。
尚、温度帯(常温/冷蔵/冷凍)が異なる商品を複数ご注文の場合は、同一のお届け先であっても、温度帯ごとに送料を頂戴いたします。
また、生産地・メーカー直送品は、出荷元の生産地・メーカーごとに配送料金がかかります。

※企画や商品特性により、下記以外の配送料金の場合があります。
詳しくは、各企画ページ、商品詳細ページ、注文内容確認画面などをご確認ください。

配送料金(全国一律)

「丸井今井オンラインストア」「岩田屋三越オンラインストア」「ジェイアール京都伊勢丹オンラインストア」の配送料金は下記よりご確認ください。

一般便(常温)・大物配送について

・一般便とは、3辺合計が160cmまで、重量が25kgまでの商品です。

・サイズや重量が上記一般便の規格を超える場合は、大物配送となります。

・大物家具、家電等に代表されるような組み立て・取り付け料金が発生する商品は、別途実費を頂戴いたします。

・下記の地域への一般便・大物配送には、お届けに日数がかかる場合があります。

北海道:利尻郡・礼文郡、東京都:大島・八丈島以外の伊豆諸島・小笠原諸島、島根県:隠岐郡、長崎県:対馬市、鹿児島県:奄美市・大島郡・鹿児島郡、沖縄県:八重山郡・島尻郡のうち(北大東村・南大東村)

冷蔵便・冷凍便について

・下記の地域への冷蔵便・冷凍便のお届けはできません。予めご了承ください。

北海道:利尻郡・礼文郡、東京都:大島・八丈島以外の伊豆諸島・小笠原諸島、島根県:隠岐郡、長崎県:対馬市、鹿児島県:奄美市・大島郡・鹿児島郡、沖縄県:八重山郡・島尻郡のうち(北大東村・南大東村)

代引手数料の送料

商品代金+送料+代金引換手数料 料金
1万円未満 330円(税込)
1万円以上3万円未満 440円(税込)
3万円以上10万円未満 660円(税込)
10万円以上30万円未満 1,100円(税込)

※配送料金は、消費税込の表記となっております。

※1円未満の端数はすべて切り上げ表示をしているため、表示金額に対してご精算金額が1円少なくなる場合がございます。

※2023年10月2日(月)午前10時以降承り分より、一般便、冷蔵便・冷凍便、大物配送の配送料金を改定させていただきました。予めご了承ください。

商品のお届け時期

商品ごとに異なりますが、「準備でき次第お届け」をお選びの場合は、通常、ご注文より7日から10日ほどで発送いたします。

※手配状況によりましては、上記予定よりも早くお届けできる場合があります。

※商品やご進物のご用途、包装のご指定によっては、さらにお時間がかかる場合もあります。

「準備でき次第のお届け」の意味

「準備でき次第のお届け」が、最短の発送となります。
商品によっては、配送日時指定が必須となりお選びいただけない場合もございますのでご了承ください。

※配送日時指定が可能な期間よりも早いお届けをお約束するものではございません。

お届け日時のご指定

「お届け先設定・確認」画面のプルダウンメニューに表示されている日時の中から、お届け日をご指定ください。

※商品によっては、お届け日のご指定をいただけない場合があります。
お届け日のご指定ができない商品には、商品ページに「配送日指定不可」と記載しておりますのでご確認ください。

※収穫時期に左右される商品や生産可能数量が少ない限定品など、一部お届け日のご希望に添えない商品もございます。
その際は別の配送期日を指定させていただきます。

※ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等により、ご指定いただいた日にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

2種類以上の商品のお届け

同一お届け先に2種類以上の商品をお届けする場合、それぞれ個別のお届けとなる場合があります。
お品物のお届け時期が異なる場合も、それぞれのお届け時期に別々にお届けいたします。

送料は、お届け先ごとに頂戴いたします。温度帯(常温/冷蔵/冷凍)が異なる商品を複数ご注文の場合は、同一のお届け先であっても、温度帯ごとに送料を頂戴いたします。
また、生産地・メーカー直送品は、出荷元の生産地・メーカーごとに配送料金がかかります。

※同一のお届け先でも、複数の送料をいただく場合がございます。

お届け先のご指定

お届け先は、日本国内であれば自由にお選びいただけます。
ただし、商品によって、島部など一部お届けできない地域があります。

商品の梱包

ご注文いただいた商品は、お客さまのご用途や商品の特性に応じて、ダンボール、または配送用のクラフト紙にて梱包のうえ、お届けいたします。
環境・輸配送ならびにお客さまに配慮した「適正包装」を推進いたします。

配送状況の確認

ご注文商品の配送状況は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
配送伝票番号が確定しますと、「配送状況」ボタンや各配送業者のリンクが表示されますので、各配送業者のサイトにて配送状況をご確認ください。

※各配送業者のサイトで、「伝票番号未登録」や「お問い合わせ番号が見つかりません」等と表示される場合は、商品の発送前です。発送まで今しばらくお待ちください。
尚、お品物の発送から91日以上経過している場合も、「伝票番号未登録」や「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。配送状況がご確認いただけるのはお品物の発送から90日以内です。

ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録いただきますと、お届け日時のご指定やご変更が可能です。
クロネコメンバーズはヤマト運輸が提供するサービスです。
サービス内容や操作については、ヤマト運輸にお問い合わせください。

クロネコメンバーズについて、詳しくは こちら

※以下の場合にはお届け日が通知されません。
・お届け商品の伝票情報が、クロネコメンバーズにご登録の氏名・電話番号・住所と一致しない場合
・手書き伝票でお届けとなる場合
・カタログギフトをご注文の場合(ゆうパックでのお届けとなります)

※お中元・お歳暮・おせち・クリスマスケーキなど、ご注文が集中する企画は、通常よりも早めにお届け日が通知されることがあります。

配送業者の保管期間を過ぎた場合

お届け時にご不在だった場合は、配送業者が不在票をお入れします。
不在票をご確認のうえ、配送業者へ再配達を依頼してください。

配送業者でのお品物の保管期間は、常温商品の場合「最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間」、クール便商品の場合「最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間」です。

※代引き商品の場合は、荷物が配達担当の営業所に到着した日を含め、7日間です。

宛先不明や長期不在など、保管期間内に再配達ができない場合は、商品が配送業者から配送元に返送されます。
商品が配送元に返送された場合や、意図的に商品を受け取られなかった場合は、ご注文はキャンセルとなり再発送は承れません。(産地直送商品の一部を除く)

※キャンセル手続き後にご返金をお知らせする自動メールが送信されます。

※キャンセルの際のご返金は送料を除く商品代金のみとなります。

再送をご希望の場合は改めてご注文ください。
尚、完売等により再注文ができない場合もございます。

※下記のサイトからのご注文については、お届け先さま宅から商品が配送元に返送された場合、当社グループ配送センターより確認のご連絡をさせていただきます。

  • ・三越のお中元

  • ・三越のお歳暮

  • ・伊勢丹のお中元

  • ・伊勢丹のお歳暮

  • ・三越のギフト

  • ・伊勢丹のギフト

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど)のお届け

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど)は、北海道、沖縄、離島などの航空機を利用する区間にはお届けできない場合があります。
または、お届けまでに時間がかかる(ご指定いただいた日時にお届けできない)場合がございます。予めご了承ください。

詳しくは、ヤマト運輸「航空搭載できない品物:宅急便」をご覧ください。

海外へのお届け(About overseas shipping)

About overseas shipping
Using the following purchase agent service (zig-zag,Inc  WorldShopping) makes it possible to have products purchased at the Mitsukoshi Isetan online store delivered overseas.
(Products are not directly shipped overseas from the Mitsukoshi Isetan online store.)

*This service is only available for certain products.

*Mitsukoshi Isetan does not provide this service, so we cannot respond to inquiries concerning how to use the service or other details.
Please direct any inquiries concerning this service to the URL below.

Purchase agency requests can only be made after agreeing to the zig-zag,Inc WorldShopping Purchase Agent Service terms.
Please direct any customer inquiries (concerning product returns, cancellation, etc.) to the URL below.

*We cannot respond to any inquiries sent to us concerning the use of the purchase agent service. 
Thank you for your understanding.

三越伊勢丹オンラインストアから直接海外への配送は承っておりませんが、購入代行サービス(株式会社ジグザグ worldshopping)を利用することで、三越伊勢丹オンラインストアでご購入いただいた商品を海外へお届けすることが可能です。

株式会社ジグザグ「Worldshopping購入代行サービス」の規約に同意のうえ、購入代行依頼を行っていただきます。
ご利用いただいたお客さまのお問い合わせ(返品・キャンセル等)は以下のURLよりご連絡をお願いいたします。

※購入代行サービスをご利用されている場合は、弊社にお問い合わせいただきましても詳細をお答えできかねます。ご了承ください。

※購入代行サービス(worldshopping)では、海外のアクセスから日本国内に配送することができません。
海外からアクセスされて日本国内住所への配送をご希望される際は、下記のボタンを押していただきますと、購入代行サービス(worldshopping)が停止され、三越伊勢丹オンラインストアのカートに商品を入れられるようになります。
三越伊勢丹オンラインストアにログインをしていただき、引き続きお買い物をお楽しみください。