ご注文内容の確認・
キャンセルについて

ご注文内容の確認

マイページ「ご注文履歴」で、過去3年以内のオンラインストアでのご注文履歴をご確認いただけます。
購入年月日、ご注文番号別一覧、依頼主(送り主)別一覧から検索いただけます。

各ご注文の「詳細を見る」ボタンをクリックすると、詳細ページが開きます。

※「詳細を見る」ボタンの下に「キャンセル可能」と表示されている間(注文後1時間以内)は、お客さまご自身でのご注文キャンセルが可能です。キャンセル方法についてはこちらをご確認ください。

詳細ページでは、お届け指定日、お届け時間帯、配送状況、ご注文商品の詳細が確認できます。

配送伝票番号の確定後は、お届け先情報の右上に「ゆうパックの配送状況を確認する」、または、「クロネコヤマトの配送状況を確認するというリンクが表示されます。
こちらをクリックすると、「ゆうパック」サイト、または「クロネコヤマト」サイトで、ご注文商品の配送状況をご確認いただけます。

※配送業者のサイトで、「伝票番号未登録」や「お問い合わせ番号が見つかりません」等と表示される場合は、商品の発送前です。発送まで今しばらくお待ちください。

店頭受け取りのご注文内容の確認

「店頭受け取り」対象商品をご注文いただいた場合は、下記画面から、店頭お渡し商品のご注文履歴をご確認いただけます。
ご注文日・商品名・ご注文ID・点数・ご注文合計・お受け取り場所・ご来店予定日がご確認いただけます。

「詳細を見る」ボタンをクリックすると、店頭受け取り商品の詳細をご確認いただけます。

店舗で商品を受け取る際には、引換券をお持ちいただくか、ご注文IDをお伝えください。
「引換券」は、「引換券を印刷する」ボタンから印刷してお持ちください。

※「詳細を見る」ボタンの下に「キャンセル可能」と表示されている間(注文後1時間以内)は、お客さまご自身でのご注文キャンセルが可能です。キャンセル方法についてはこちらをご確認ください。

ご注文のキャンセル

  • 配送商品のキャンセル

    「ご注文履歴」一覧の「詳細を見る」ボタンの下に、「キャンセル可能」と表示されている場合のみ、ご注文をキャンセルできます。
    キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」ボタンをクリックして、詳細ページを開きます。

詳細ページの画面右上にある「この注文をキャンセルする」ボタンをクリックします。
キャンセルが完了すると、お客さまのメールアドレス宛てに、「ご注文キャンセル確認メール」が送信されますのでご確認ください。
確定した「ご注文のキャンセル」は取り消すことができませんのでご注意ください。

店頭受け取りのご注文のキャンセル

「店頭受け取り」一覧の「詳細を見る」ボタンの下に、「キャンセル可能」と表示されている場合のみ、ご注文をキャンセルできます。
キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」ボタンをクリックして、詳細ページを開きます。

詳細ページの画面右上にある「この注文をキャンセルする」ボタンをクリックします。
キャンセルが完了すると、お客さまのメールアドレス宛てに、「ご注文キャンセル確認メール」が送信されますのでご確認ください。
確定した「ご注文のキャンセル」は取り消すことができませんのでご注意ください。

「キャンセル可能」と表示されていない場合

「詳細を見る」ボタンの下に「キャンセル可能」と表示されていない場合は、ご注文後1時間以上経過しているため、お客さまご自身ではご注文をキャンセルすることができません。

ご対応が可能かお調べしますので、下記「お問い合わせ」ボタンより、ご利用のオンラインストアまでご連絡ください。

※商品性質やお手配状況の都合上、キャンセルができない場合もございます。予めご了承ください。