お買い物について

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商品を決めてカートに入れる

  • 会員登録のご住所に送る

    ※会員登録のご住所や一カ所へのお届け

    • ・ギフト包装かご自宅用かを選ぶ
    • ・のしや包装形態を選ぶ
    • ・お届け日を選ぶ
  • 先さまにお届けする

    ※複数のお届け先や依頼主(送り主)の変更はこちら

    • ・依頼主(送り主)とお届け先を選ぶ
    • ・のしや包装形態を選ぶ
    • ・お届け日を選ぶ
  • 店頭で受け取る

    ※一部商品のみが対象です

    • ・お受け取り方法を選ぶ
    • ・受取日を選ぶ

お支払い方法を設定する

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注文完了

オンラインストアにログインする

オンラインストアでのお買い物には、会員登録・ログインが必須となります。
会員登録やログインにつきましてご不明な点がございましたら、下記ページをご確認ください。

※2014年5月以前よりお使いだった会員さまへ
ログインIDはご登録メールアドレスに変更となりました。
三越伊勢丹の各オンラインショップでご利用になっていたIDはご利用できません。
パスワードは同様となっておりますので、ご登録メールアドレスと以前からご利用のパスワードにてログインください。

さまざまな検索方法により、効率的に商品をお求めいただけます。

ヘッダーからできる検索

  • A・「キーワード検索」から探す

    ヘッダーの検索窓から、キーワード検索が可能です。

  • B・「カテゴリー」から探す

    ヘッダーの一覧から、カテゴリーごとに商品を検索できます。

サイドナビからできる検索

  • A・「カテゴリー内キーワード検索」から探す

    商品名、キーワードから商品を探せます。
    キーワード入力後、入力欄右の虫眼鏡アイコン、または、サイドナビ下部「絞り込む」ボタンを押してください。

  • B・「カテゴリー」から探す

    カテゴリーから商品を探せます。

  • C・その他の条件で絞り込む

    ブランド、カラー、価格など、お好きな条件で商品を絞り込むことができます。
    検索したい条件をチェックの上、サイドナビ下部「絞り込む」ボタンを押してください。

フッターからできる検索

A・「ブランド一覧」から探す

  • A・「ブランド一覧」から探す

    「ブランドから探す」を押すと、ブランド一覧画面が表示されます。

B・「こだわり検索」から探す

  • B・「こだわり検索」から探す

    さまざまな項目から絞り込んで検索できます。
    また、三越伊勢丹グループのオンラインストアを横断して商品を検索することが可能です。

お中元・お歳暮のカタログ番号から検索

三越伊勢丹のギフト、三越伊勢丹のお中元・お歳暮ショップ選択時のみ、左ナビに「商品コードを入力して注文する」ボタンが出現します。

このボタンをクリックすると、6桁のギフト商品コードを入力するページへと進みます。
お手元のギフトカタログでお選びになった番号をこちらからご入力ください。

※ギフトカタログのご請求は「カタログを申し込む」ボタンよりご請求ください。

商品を決めてカートに入れる(商品詳細ページ)

商品詳細ページから、ご希望のお品物をショッピングカートにお入れください。

※コンピューターのディスプレイの色表現の都合上、実物と多少、色、イメージが異なる場合がございます。予めご了承ください。

※一度にショッピングカートにお入れいただける商品は、20種類までとなります。

A・商品情報

  • A・商品情報

    商品情報をご確認いただけます。
    サイズ・カラー・数量をご選択ください。

    ※「在庫あり」と表記されている商品には、ご注文確定後にお取り寄せする商品が含まれます。
    そのため、「準備できしだいのお届け」の場合でもお届けまでに10日ほどお時間をいただくことがございます。

B・カートボタン

  • B・カートボタン

    商品情報・商品詳細のご確認が済んだ商品はこちらのボタンからカートにお入れください。
    まだショッピングを続ける場合はカートから商品画面に戻ることが可能です。

  • C・商品詳細

    ショップからの商品へのコメントや素材・サイズなどの詳細をご確認いただけます。
    同じ商品をご購入のお客さまがレビューを書いている場合はレビューが表示されます。

  • D・おすすめ商品、最近チェックした商品

    この商品に関連する商品や人気の商品をご紹介しております。最近チェックした商品にはお客さまが直近でご覧になっていた商品が掲載されます。

E・ショッピングカート

  • E・ショッピングカート

    内容にお間違いがなければ、「別のご住所に送る」ボタンを押して次の画面にお進みください。
    商品を追加する場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押すと商品ページにお戻りいただけます。

    ※「会員登録のご住所に送る」ボタンを押すと、お支払い方法の選択画面になり、3ステップでご購入手続きが完了します。最短でご自宅へお届けいたしますが、ギフト包装、およびお届け時期の指定はできません。
    商品によっては、「会員登録のご住所に送る」ボタンからのご注文ができず、ギフト包装やお届け日時の設定が必要になる場合もあります。予めご了承ください。

    ※異なるカートの商品を一緒に購入することはできません。カートごとにご注文をお願いいたします。

    ※ショッピングカートに商品を入れた時点では在庫は確保されていません。ご注文の確定前に品切れとなる場合がありますので、早めにご購入手続きを済まされることをおすすめいたします。

    ※ショッピングカートに商品を入れたまま、ご購入手続き(お支払い)がなされない場合、一定の時間が経過しますと、自動的にショッピングカートから商品が削除されます。

    ※当社が不正な商品購入であると判断した場合、強制的にショッピングカートから商品を削除する場合があります。

完売・品切れ

商品詳細画面の「在庫」欄にて在庫状況の目安がわかります。 販売予定数を終了した場合、完売の表示になります。
オンラインストアで購入が完了した場合でも、商品の品切れが発生しお届けができない場合がございます。
その際は、三越伊勢丹WEB会員にご登録されているメールアドレスまたは電話番号へご連絡のうえ、ご返金をさせていただく場合もありますので、ご了承ください。

  • 商品再入荷のお知らせメール

    商品完売の場合、再入荷のお知らせメールサービス対象商品は、「再入荷お知らせメールお申し込み」ボタンが表示されます。
    三越伊勢丹WEB会員にご登録済みの場合、再入荷お知らせメールのお申し込みができます。
    商品が再入荷した際にご登録のメールアドレス宛にメールをお送りいたします。
    尚、再入荷のお知らせメールは、商品の確保をお約束するものではありません。
    売切れの場合はご容赦ください。

  • 店頭と「在庫」を共有している商品の完売・品切れについて

    商品によって、オンラインストアと店頭で在庫を共有しているものがあります。
    オンラインストアでご注文いただいた場合でも、商品のご用意ができない場合があります。
    恐れ入りますが、予めご了承ください。

商品マークの意味

商品マークについて

エムアイカード決済限定 エムアイカード決済限定商品です。
三越・伊勢丹限定 三越・伊勢丹限定販売商品です。
三越・伊勢丹先行 三越・伊勢丹の先行販売商品です。
WEB限定 WEB限定商品です。
WEB先行 WEB先行販売商品です。
オンリー・エムアイ お客さまの声をもとに三越伊勢丹が企画した商品です。
エムアイポイント(5・8・10%) 「MICARD+」「伊勢丹アイカード」「三越 MICARD」のポイント特典対象商品です。
「MICARD+」「伊勢丹アイカード」「三越 MICARD」で決済の場合、5%から最大10%のポイントが貯まります。
(株)エムアイカードホームページへ
エムアイポイント(1%) 「MICARD+」「伊勢丹アイカード」「三越 MICARD」のエムアイポイント対象商品です。
100円で1ポイント貯まります。
NEW! 三越伊勢丹オンラインストアにて掲載から2週間以内の商品です。
SALE セール品です。
「MICARD+」「伊勢丹アイカード」「三越 MICARD」のポイント特典の対象外となります。
店頭のみ販売 店頭のみの販売となります(オンラインショッピング不可商品です)。
自宅使い専用 ご自宅専用・包装なしでのお届け商品です。

食品アレルギーマークについて

小麦 小麦を使用しています。
えび えびを使用しています。
かに かにを使用しています。
卵を使用しています。
乳を使用しています。
そば そばを使用しています。
落花生 落花生を使用しています。

サイズガイド

三越伊勢丹オンラインストアの一部商品には、平置きして外寸を測定したサイズを表示しております。

※商品特性上、若干の誤差が発生する場合がございます。

※届いた商品のタグに記載されているサイズ(ヌード寸法)と、商品詳細ページ上のサイズ(製品寸法)が異なる場合がありますので、予めご了承ください。
サイズ・寸法に関しては、よくある質問「衣類のサイズ表記について」をご確認ください。

トップス

Tシャツ・カットソーなど

ドレスシャツ・Yシャツなど

ジャケット

ボトムス

パンツ

スカート

雑貨

ピアス・イヤリング・ネックレス・ブレスレット・リングなど

帽子

バッグ

マフラー・ストール

財布

商品のお届け・お渡し方法選択

  • 会員登録のご住所に送る

    • ・ご自宅で普段使いする商品をご自宅に送りたい。

    • ・ギフトをご自宅に取り寄せてから先さまに持参して手渡ししたい。

    • ・先さま1カ所に送りたい。

    会員登録のご住所、または、アドレス帳に登録されている先様ご住所1件を送り先にご指定いただけます。

    設定方法の詳細はこちらをご確認ください。

  • 先様にお届けする、または、依頼主(送り主)を変更する

    • ・ギフトを直接お届け先にお送りしたい。

    • ・複数のお届け先にお送りしたい。

    • ・ギフトを会社や実家など【ご自宅以外】の住所に送り、そこから先さまに持参して手渡ししたい。

    複数の先様に商品を送る場合や、依頼主(送り主)の変更・追加をされる場合はこちらをお選びください。

    設定方法の詳細はこちらをご確認ください。

  • 店頭受け取り

    • ・商品を店頭で受け取りたい。

    • ・商品の受け取りが可能な商品は下記の通りです。

      • -三越劇場チケット
      • -おせち
      • -クリスマスケーキ
      • -その他、商品ページに「店頭受取」の記載がある商品

    設定方法の詳細はこちらをご確認ください。

会員登録のご住所に送る

ご自宅にて普段使いする場合や、先様に持参するために一度ご自宅に取り寄せる場合は、「会員登録のご住所(ご自宅等)へ送る」をご選択ください。

ギフト包装なしの場合

A・商品情報の確認

  • A・商品情報の確認

    カートに入れた商品と単価にお間違いがないかご確認ください。
    数量はこのページでも変更が可能です。

    ギフト包装にチェックをつけなかった商品は「ご用途:ご自宅使用」「包装の種類:包装なし」となります。
    ギフトとして送りたいものがある場合には「ショッピングカートに戻る」ボタンからカートに戻り、「ギフト包装」にチェックをお入れください。

B・お届け日時の設定

  • B・お届け日時の設定

    お届け日、お届け時間帯、宅配ボックスのご利用をご選択ください。
    商品によっては、ご指定いただけない場合がございます。

C・合計金額のご確認

  • C・合計金額のご確認

    総商品点数、合計金額をご確認ください。
    本ページにて数量を変更された場合は必ず再計算のボタンを押してください。

    お間違いがなければ「次へ(お支払い方法の設定)」を押して、決済方法の選択にお進みください。

ギフト包装ありの場合

A・商品情報の確認

  • A・商品情報の確認

    カートに入れた商品と単価にお間違いがないかご確認ください。
    数量はこのページでも変更が可能です。

    用途・名入れ・のしの種類に赤字で「未設定」となっている商品はギフト用途の設定を発送ごとに行えます。
    包装の種類・包装紙の種類・手付袋有無もご選択ください。

    すべて同じギフトの設定でよろしければ「一括ギフト設定」を押してギフト設定にお進みください。

    ※ギフト用途の設定についての詳細は、こちらをご確認ください。

B・お届け日時の設定

  • B・お届け日時の設定

    お届け日、お届け時間帯、宅配ボックスのご利用をご選択ください。
    商品によっては、ご指定いただけない場合がございます。

C・合計金額のご確認

  • C・合計金額のご確認

    総商品点数、合計金額をご確認ください。
    本ページにて数量を変更された場合は必ず再計算のボタンを押してください。

    お間違いがなければ「次へ(お支払い方法の設定)」を押して決済方法の選択にお進みください。

先様にお届けする、または、依頼主(送り主)を変更する

複数の先様に商品を送る場合や、依頼主(送り主)の変更・追加をされる場合は、「先様にお届けする・ご依頼人を変更する」をご選択ください。
予め登録したアドレス帳のご住所を宛先に選択することが可能です。送り先住所の登録はマイページより行えます。

お届け先と商品の設定画面

A・ご依頼人の選択

  • A・依頼主(送り主)の選択

    タブの中から依頼主(送り主)をご選択ください。タブには予め登録された依頼主候補が表示されます。
    依頼主の情報を変更する場合や、新しく依頼主を追加する場合は下部の黒いボタンよりお進みください。

    ※依頼主追加の際、旧字・外字・環境依存文字はご登録いただけません。恐れ入りますが、ご入力可能な文字でのご登録をお願いいたします。

B・お届け先選択/商品数量選択

  • B・お届け先選択/商品数量選択

    「お届け先一覧」の見出しの下に、登録されているお届け先がすべて表示されます。
    お送りしたい方をまだ登録されていない場合は、「新しくお届け先を作成」からお届け先をご登録ください。

    お届け先名の右横にある「商品の選択」ボタンを押すと、右スペースにカートに入れた商品が一覧で表示されます。

    選択したお届け先にお送りする商品の数量をご選択ください。
    また、先さまの敬称を変更される場合は、お届け先名の右のプルダウンメニューからご選択ください。

    商品在庫数が足りない場合にはエラーメッセージが出現します。
    その場合は恐れ入りますが、お届け先さまにお送りする商品を変更するか、可能個数までを再度ご指定ください。

    お送りする商品と数量が確定しましたら「内容を確定する」を押し、他のお届け先にも同様に商品をご選択ください。

C・合計金額のご確認

  • C・合計金額のご確認

    総商品点数、合計金額をご確認ください。
    本ページにて数量を変更された場合は必ず再計算のボタンを押してください。

    お間違いがなければ、「次へ(ギフトの設定)」を押してギフトの設定にお進みください。

ギフトの設定画面

D・ギフトの設定

  • D・ギフトの設定

    カートに入れた商品と単価にお間違いがないかご確認ください。
    数量はこのページでも変更が可能です。

    用途・名入れ・のしの種類に赤字で「未設定」となっている商品は、ギフト用途の設定を各商品ごとに行えます。
    包装の種類・手付袋有無もご選択ください。

    すべて同じギフトの設定でよろしければ、「一括ギフト設定」を押してギフト設定にお進みください。

    ※ギフト用途の設定についての詳細は、こちらをご確認ください。

E・合計金額のご確認

  • E・合計金額のご確認

    総商品点数、合計金額をご確認ください。
    お間違いがなければ「次へ(お届け日時の設定)」を押して日時の設定にお進みください。

お届け日の設定画面

F・お届け日時の設定

  • F・お届け日時の設定

    お届け日、お届け時間帯、宅配ボックスのご利用をご選択ください。
    商品によっては、ご指定いただけない場合がございます。

    すべてのお届け先への日時の設定が完了しましたら、「次へ(お支払い方法の設定)」を押して決済方法の選択にお進みください。

店頭受け取り

三越伊勢丹オンラインストアでは、商品ページに「店頭受取」や「店頭渡し」と記載のある一部商品のみ、店頭でお受け取りいただけます。

A・商品情報のご確認

  • A・商品情報のご確認

    カートに入れた商品と単価にお間違いがないかご確認ください。
    数量はこのページでも変更が可能です。ご来店予定日をご選択ください。
    (商品によって、ご指定いただけない場合があります。)

B・合計金額の確認

  • B・合計金額の確認

    総商品点数、合計金額をご確認ください。本ページにて数量を変更された場合は必ず再計算のボタンを押してください。お間違いがなければ「次へ(決済方法の選択)」を押して決済方法の選択にお進みください。

お渡し日前日に、三越伊勢丹WEB会員にご登録のメールアドレス宛に「店頭お受け取りのご案内」の自動メールをお送りいたします。

※ご注文のタイミングや決済方法により、自動メールが送信されない場合がございます。

包装の設定(ギフト用途の設定)

お品物の包装(ご用途)は、ご注文のフローの中でご指定いただけます。

A・ご用途の設定

  • A・ご用途の設定

    さまざまなご用途(慶事、お見舞い、弔事、その他の用途)にあわせたのし・かけ紙をご用意しております。
    見出しを押すと、のし・かけ紙のイメージが表示されますので、ご希望のご用途をご指定ください。

    ※お品物によって表示されるご用途(表書き)の種類が異なります。

B・のしの種類とかけ方の設定

  • B・のしの種類とかけ方の設定

    ご用途によって選べる種類とかけ方が異なります。
    「のしの種類」欄から一つ、「のしのかけ方」から一つお選びいただき、ラジオボタンにチェックをお入れください。

    ※選択肢上部の画像はサンプルです。
    A「ご用途の設定」で、のし紙・かけ紙を使用するご用途をお選びいただいた場合は、ご指定通りの表書きとなります。

    ※A「ご用途の設定」で、「包装のみ」「ギフト包装にシールを貼付」など、のし紙・かけ紙を使用しない包装をお選びいただいた場合も、一つずつチェックをお入れください。

C・名入れ

  • C・名入れ

    名入れをご希望の場合はご入力ください。
    連名や会社名でのお名入れも承っております。

    ※選択肢上部の画像はサンプルです。
    A「ご用途の設定」で、のし紙・かけ紙を使用するご用途をお選びいただいた場合は、ご指定通りの表書きとなります。

    ※A「ご用途の設定」で、「包装のみ」「ギフト包装にシールを貼付」など、のし紙・かけ紙を使用しない包装をお選びいただいた場合も、「名入れ無し」にチェックをお入れください。

D・メッセージカードの設定

  • D・メッセージカードの設定

    商品ページに「メッセージカード可能」と記載のあるお品物は、オリジナルのメッセージカードを添えて贈り物ができます。

    ご注文商品がメッセージカード可能商品の場合は、「メッセージカードの設定」という項目が表示されますので、「メッセージカードを希望する」にチェックをお入れください。

  • チェック欄の右側に、メッセージカードIDの入力欄が表示されます。
    これからカードを作成される場合は、下部の「カード登録・ID登録する」ボタンを押してください。

    ※既にカードを作成済みの場合は、プルダウンから該当のIDをお選びください。

  • メッセージカード作成用のウィンドウが表示されます。
    画面の案内にそって画像・文章等をお選びいただくと、オリジナルのメッセージカードをご作成いただけます。

    カード作成が完了するとIDが発行されますので、ウィンドウをお閉じください。

  • カード作成完了後は、ご注文画面のプルダウンにIDが自動反映されます。

    ※IDのご選択後、「確認する」ボタンを押すと、作成したカードのプレビューをご覧いただけます。

E・包装の種類の設定

  • E・包装の種類の設定

    商品を個別にお包みするか、まとめてお包みするかご指定いただけます。
    また、お包みする包装紙の種類もご指定いただけます。

    ※ご用途やお品物の数量によって、表示される選択肢の種類が異なります。

    また、下に「手付袋の設定」欄が表示されますので、ご希望の設定を続けてお選びください。

F・手付き袋の設定

  • F・手付き袋の設定

    手付き袋(お手提げ袋)をお付けするかをご指定いただけます。

お支払い方法の設定

表示された選択肢からご希望のお支払い方法をご指定ください。商品によって、お支払い可能な方法が異なります。

A・お支払い方法の選択

  • A・お支払い方法の選択

    表示された選択肢からご希望のお支払い方法をご指定ください。
    商品によって、お支払い可能な方法が異なります。

    各お支払い方法の詳細につきましては、こちらをご確認ください。

B・お支払い方法の詳細入力

  • B・お支払い方法の詳細入力

    選択したお支払い方法の詳細入力項目が表示されます。
    必要事項をご入力・ご選択ください。

    クレジットカード決済をお選びの場合は、カード情報の下にある「別のカードを利用する」というラジオボタンにチェックを入れると、登録済みのカード以外でのお支払いも可能です。

C・優待サービスのご利用

  • C・優待サービスのご利用

    株主優待は、お支払い方法が、MICARD+・伊勢丹アイカード・三越 M CARD・MICARD<スタンダード>の場合に表示され、ご利用いただけます。
    商品によってはご優待対象外の場合がございます。

D・ご請求先

  • D・ご請求先

    ご請求先は三越伊勢丹WEB会員さまです。

E・三越伊勢丹からお問い合わせをする場合の電話番号

  • E・三越伊勢丹からお問い合わせをする場合の電話番号

    三越伊勢丹からお問い合わせする場合のお電話番号をご入力ください。
    会員登録のお電話番号でよろしければ、空欄のままお進みください。

F・ポイント利用

  • F・ポイント利用

    「ご利用ポイント」欄の「ポイント残高」に、お持ちのエムアイポイントが表示されます。
    ポイントを利用される場合は、「今回の注文で利用可能なポイントをすべて利用する」にチェックをお入れいただくか、「一部のポイントを利用する」の欄に利用ポイント数をご入力ください。
    ご入力・ご確認後、「次へ(注文内容のご確認)」ボタンを押して次へお進みください。

注文内容を確認する

ご注文内容をご確認ください。
「お届け情報」「決済方法」の修正はそれぞれのボタンから可能です。

最下部「注文を確定する」ボタンを押すとご注文が確定します。

※楽天ペイ、d払い、ソフトバンクまとめて支払いをご選択されている場合は、こちらの画面に表示される「●●でお支払い」ボタンをクリックしていただき、各決済サービスサイトにログインの上、お支払い手続きを行っていただきます。
お支払い手続きが完了し、弊社サイトのご注文完了画面が表示されるとご注文処理の完了となります。

注文完了

「ご注文完了」という画面が表示されましたら、ご注文完了となります。

※お支払い方法によって、ご注文完了画面の内容は異なります。

※ネットバンキングでのお支払いの場合は、「金融機関の画面へ」のボタンを押して、決済のお手続きを完了させてください。
この画面を閉じたり、金融機関の画面でご決済が完了されなかった場合、ご注文は成立せずキャンセルとなりますのでご注意ください。

抽選商品のご注文

  • 抽選の流れ

    • 1. 抽選に申し込む

      三越伊勢丹オンラインストアへのログイン後に、各抽選商品ページからお申し込みいただけます。

      新規会員登録はこちら


      2. 抽選結果のお知らせ

      抽選結果のお知らせ方法・お知らせ日は、各抽選商品詳細ページ・抽選企画の詳細ページをご確認ください。

      ※抽選結果をメールでお送りする場合があります。三越伊勢丹からのメールを受信できるよう、「@isetanmitsukoshi.co.jp」の受信設定をお願いいたします。


      3. 当選の場合:お支払い

      当選の場合、商品代金のお支払いをお願いいたします。

      お支払い方法については、各抽選商品詳細ページ・抽選企画の詳細ページをご確認ください。


      4. 当選の場合:商品を受け取る

      商品の発送予定日は、各抽選商品詳細ページ・抽選企画の詳細ページをご確認ください。

  • エムアイカード プラス会員さま限定抽選商品について

    • 「エムアイカード プラス会員さま限定抽選商品」のお申し込みには、下記2点が必要となります。


      1. 三越伊勢丹WEB会員登録

      2. マイページ内「エムアイカード情報」への、エムアイカード プラスのご登録


      エムアイカード プラスとは、三越伊勢丹グループ百貨店のご利用で5・8・10%ポイントが貯まるクレジットカードです。エムアイカード プラスをお持ちでない方は、この機会にぜひご入会ください。


      ※エムアイカード プラスをマイページ内クレジットカード情報へ登録する方法については、こちらをご参照ください。
      ※エムアイカード プラスのカードのお申し込みから到着までには、約1週間~10日間(審査によって最長3週間)かかります。尚、店舗でお申し込みいただく場合は、一部店舗を除きエムアイカードカウンターでの即日発行・店頭受け取りも可能です。

  • 抽選商品のお申し込み時の注意事項

    • ・お申し込みについて

      • ※1回の抽選でお申し込みいただけるのは、「1商品のみ」となります。
      • ※お一人で複数のお申し込みが判明した場合、お申し込みをすべて無効とさせていただきます。
        ただし、同一企画内で異なる商品のお申し込みが可能な場合もございます。詳しくは、該当の抽選商品詳細ページ・抽選企画の詳細ページをご確認ください。
      • ※不正利用などの可能性が高い場合、お申し込みを無効とさせていただく場合がございます。
      • ※当選後、お届け先の変更は承れませんのでご注意ください。

    • ・キャンセルについて

      • ※抽選お申し込み後のキャンセルは承れません。
      • ※当選後のお客さま都合によるキャンセル・ご返品は承れません。

    • ・その他注意事項

      • ※抽選お申し込み締め切り間際は、お申し込み途中に会期終了になる可能性がございます。余裕をもってお申し込みください。
      • ※抽選結果に関するお問い合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
      • ※お届け先住所不備・転居先不明・長期不在などにより商品をお届けできない場合には、当選を無効とさせていただきます。

    よくあるご質問

おまとめ対象商品

●商品情報のご確認

  • ●商品情報のご確認

    商品詳細ページや商品画像に「おまとめ商品」等と表示されている商品は、特定のおまとめセット(洋菓子おまとめ、お肉おまとめなど)の対象商品です。

    同じセットの中から、お好きな商品を一定金額以上ショッピングカートに入れていただくことでご注文が可能です。

●おまとめ対象のご注文方法

  • ●おまとめ対象のご注文方法

    (1)おまとめ対象商品の中から、お好きな商品をショッピングカートに入れてください。

    (2)ショッピングカートをご確認のうえ、注文に進む場合は「カートを見る」を押してください。

    ※商品を追加する場合は、カートを閉じて再度(1)の操作を行ってください。

    (3)ショッピングカート内に、現在お選びいただいた商品代金の合計金額が表示されます。
    おまとめセットの金額を満たしているかご確認いただき、ご注文にお進みください。

注意事項

複数のお届け先におまとめ対象商品を送る場合、お届け先ごとに、おまとめ注文の最低金額を満たしていただく必要があります。

例)おまとめ注文の最低金額:3,500円(税込)の場合
A様・B様それぞれ3,500円(税込)以上の対象商品をご注文いただく必要があります。

予約対象商品

●商品情報のご確認

  • ●商品情報のご確認

    商品詳細ページや商品画像に「予約商品」等と表示されている商品は、予約対象商品です。

    同じ発送条件の予約商品から、お好きな商品をショッピングカートに入れていただくことでご注文が可能です。

●予約商品のご注文方法

  • ●予約商品のご注文方法

    (1)同じ発送条件の予約商品の中から、ご希望の商品をショッピングカートに入れてください。
    同じ発送条件の商品は組み合わせてご購入いただけます。

    ※発送条件については、画像の赤枠内のように商品詳細ページや商品一覧に記載されております。

    (2)ショッピングカートをご確認のうえ、注文に進む場合は「カートを見る」を押して、ご注文にお進みください。

    ※組み合わせてご購入いただける商品は、商品詳細ページの「同時にご購入できる商品一覧はこちら」からご確認いただくことができます。

注意事項

※ご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。

※予約商品は発送までお時間をいただきます。商品詳細ページに記載のお届け予定をご確認のうえ、ご注文ください。
尚、お届け日のご指定は承ることができません。

※予約商品は、同じ発送条件の組み合わせのみ同時にご購入いただくことができます。
「一般商品」と「予約商品」は同時にご注文することができません。
いずれかの商品をショッピングカートから削除いただき、注文を完了した後に改めてご注文いただきますようお願いいたします。

仮想待合室「queue-it」

三越伊勢丹オンラインストアでは、アクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とした、仮想待合室「queue-it」を導入しております。

※「queue-it」について、詳しくはこちら (外部サイトへ遷移します)

仮想待合室の対象となる商品のお買い物の流れ

仮想待合室の対象となる商品を販売する際には、事前にオンラインストアの「お知らせ」欄等で告知を行います。
仮想待合室へのアクセス時間等詳細については、「お知らせ」欄等の告知でご確認ください。

STEP1:仮想待合室開始~販売開始前
仮想待合室の対象となるページにアクセスすると下記画面に遷移し、販売開始までの時間が表示されます。

※画像はイメージです。

※仮想待合室開始~販売開始前の間にアクセスいただくと、下記STEP2の抽選の対象となります。
アクセスのタイミングは、抽選の順番には影響しません。

STEP2:販売開始以降
抽選(ランダム)により待ち順番が決定し、待ち時間の目安が表示されます。
待合室の画面は閉じずにお待ちください。
順番が来ると対象ページに遷移し、お買い物をすることができます。

※画像はイメージです。

※販売開始以降に初めて仮想待合室へアクセスいただいた方は、抽選対象にならず順番待ちの最後列となります。
待ち順番の抽選に参加する場合は、オンラインストアTOPのお知らせのご案内をご確認ください。

※お待ちいただいている間は、他のサイトやページをご覧いただけますが、順番が来てから30分が経過すると順番は無効となります。
仮想待合室を定期的にご確認ください。

※待ち時間の目安が表示されるまでに1分程度かかります。(待ち時間の目安は、長くなる場合や短くなる場合がございます。)

例) 11時30分仮想待合室開始・12時販売開始の際の仮想待合室ご案内イメージ

仮想待合室に関する注意事項

※三越伊勢丹オンラインストアの商品購入の際は、会員登録が必要になります。販売開始前までに、新規会員登録・ログインをお願いいたします。

※ブラウザでの閲覧を推奨いたします。(スマートフォンのアプリでの閲覧は非推奨です。)

※ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでの閲覧は、仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、おやめください。

※仮想待合室を複数タブで開いた場合、不具合が発生する場合がございますので、おやめください。

※商品数には限りがあり、仮想待合室から対象ページに遷移した時点で、商品が完売となっている場合がございます。

※ショッピングカートに入れた時点では商品は確保されておりません。購入商品決定後はお早めにご注文完了までお進みください。
在庫状況によりカートに入れた商品が決済前に完売となってしまう場合がございます。

※イベントによっては、決済完了後サイト混雑が続いている場合は再度仮想待合室での順番待ちとなる場合がございます。予めご了承ください。

※仮想待合室に関するよくある質問はこちら

お願いとおことわり

  • ご注文いただいた商品は十分ご用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。

  • お一人さまのご購入点数に制限がある商品については、制限点数以上のご注文はキャンセルさせていただきます。

  • 暴力団排除条例の施行及び警察からのご指導により、暴力団関係者からのご注文はお断りさせていただきます。
    尚、ご依頼主さま、あるいはお届け先さまに暴力団関係者が含まれている場合には、ご注文をお受けした後でもお取引をお断りすることがございますので、ご了承ください。